La herramienta Informes reúne información importante sobre tus ventas, recurrencias y métricas de tu cuenta Hotmart. Con ella, puedes acompañar resultados por período, aplicar filtros personalizados, visualizar gráficos y exportar reportes cuando haya datos disponibles.
En este artículo, entenderás cómo acceder a la herramienta y qué puedes consultar en cada sección: Informe de Ventas, Informe de Pagos recurrentes y Mis análisis.
¿Cómo accedo a mis informes?
Para acceder a la herramienta Reportes, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta Hotmart desde el enlace: https://app.hotmart.com/.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Informes.
- Elige el reporte que deseas consultar.
- Usa los filtros disponibles para ajustar la visualización de los datos.
- Después de configurar los filtros, haz clic en Aplicar.
Si hay datos disponibles para los filtros seleccionados, la información aparecerá en las tarjetas, gráficos y tablas. Si no hay resultados, la pantalla indicará que la información aparecerá cuando se compute algún dato.
Informe de Ventas
El Informe de Ventas permite acompañar el desempeño de tus ventas con datos actualizados en tiempo real, filtros personalizados y visualización por período. Está dividido en pestañas que ayudan a analizar distintos aspectos de las transacciones.
Visión general
La pestaña Visión general presenta un resumen de los principales indicadores de ventas. En ella, puedes consultar información como total de ventas, ingreso neto, tasa de reembolso y tasa de chargeback.
También es posible visualizar gráficos y secciones como Total de ventas en el período y Visualización por producto, que ayudan a entender la evolución de las ventas y el desempeño de cada producto.
En el lateral de la pantalla, están disponibles filtros como período, producto, tipo de venta, formato, estado de la transacción y forma de pago. Estos filtros permiten ajustar el análisis según lo que deseas acompañar.
Desempeño de ventas
La pestaña Desempeño de ventas ofrece un análisis más detallado sobre el origen y el desempeño de las ventas. Ayuda a entender de dónde vienen las conversiones y cómo cada canal contribuye a los resultados.
En esta visualización, encontrarás indicadores como total de ventas, ingresos, ticket promedio, ventas rastreadas y tasa de aprobación. La pantalla también muestra gráficos de ventas rastreadas por período y tablas de performance por origen.
Los análisis pueden organizarse por parámetros como UTM Source, UTM Medium, UTM Campaign, SCK y SRC. Estos datos son útiles para acompañar campañas, canales de divulgación y estrategias de tráfico.
Además de los filtros básicos, esta pestaña puede presentar filtros adicionales, como tipo de ingreso, moneda, país de la venta, recurrencia y origen de las ventas.
Seguimiento de ventas
La pestaña Seguimiento de ventas fue creada para monitorear ventas en períodos más recientes y acompañar el comportamiento de las transacciones durante momentos críticos, como lanzamientos o campañas con mayor volumen de accesos.
En esta sección, puedes visualizar indicadores como ventas aprobadas, ventas finalizadas, tasa de aprobación, ventas rechazadas, ventas en curso y compradores únicos.
La pestaña también presenta el Historial de aprobaciones, que muestra la relación entre los intentos de compra y la tasa de aprobación a lo largo del período analizado.
Otra área disponible es el Análisis de rechazos, que organiza los intentos no concluidos por motivo. También es posible consultar la vista de Rechazo por clientes, cuando esté disponible. Estos datos ayudan a identificar posibles puntos de atención en el proceso de pago.
En el lateral de la pantalla, puedes filtrar por período, producto, forma de pago y país de la venta. La sección también puede permitir la búsqueda del historial de compra de clientes a partir del email informado.
Informe de Pagos recurrentes
El Informe de Pagos recurrentes reúne información sobre suscripciones y otras ventas recurrentes. Permite acompañar métricas de ingresos, retención, churn y evolución de los ingresos recurrentes a lo largo del tiempo.
Según los métodos de pago y recursos habilitados en tu cuenta, el reporte puede presentar otras pestañas de análisis, como Recuperador Automático y Pago inteligente. Estas pestañas aparecen según la disponibilidad de los recursos utilizados en tus ventas recurrentes.
Visión general
La pestaña Visión general presenta los principales indicadores de tus recurrencias. En ella, puedes acompañar datos como suscripciones activas, nuevas suscripciones, renovaciones, ingresos netos, Life Time Value (LTV), suscripciones en período de prueba y conversión de período de prueba.
La sección también muestra gráficos de ingresos recibidos a lo largo del período, con visualizaciones que ayudan a comparar nuevas suscripciones, renovaciones y otras entradas de ingresos recurrentes.
En el lateral de la pantalla, puedes aplicar filtros por período de adhesión, producto, código de la oferta, periodicidad, moneda y tipo de ingreso.
Retención y Churn
La pestaña Retención y Churn ayuda a acompañar indicadores relacionados con la permanencia de los suscriptores y las cancelaciones.
En esta sección, puedes consultar información como ingresos atrasados, suscripciones atrasadas, suscripciones canceladas, churn y life time. La pantalla también puede mostrar el total de suscripciones canceladas y otros análisis relacionados con la retención.
En la parte inferior, es posible alternar entre visualizaciones como Retención, Vista por producto y Vista por planes. Estos recortes ayudan a entender el comportamiento de las suscripciones en diferentes niveles de análisis.
Los filtros laterales permiten ajustar la consulta por período de adhesión, producto, código de la oferta, periodicidad, moneda y tipo de ingreso.
Mis análisis
La sección Mis análisis reúne tus principales reportes y métricas en un solo lugar. En ella, puedes buscar informes o datos específicos usando la barra de búsqueda.
Cuando todavía no hay ventas registradas, la pantalla informa que aún no existen ventas realizadas y que las métricas se mostrarán cuando haya datos recientes para analizar.
En esta sección, también pueden aparecer sugerencias para quienes están empezando, como acceder a contenidos de Hotmart Academy, crear un producto o afiliarse a un producto.