Gerenciar uma equipe pode ser desafiador, principalmente quando diferentes colaboradores precisam acessar áreas específicas da plataforma, sem comprometer a segurança ou a organização das informações cadastradas. Sem uma ferramenta adequada, o Produtor pode acabar delegando acessos amplos demais, que nem sempre podem ser a melhor opção.
A Central de Colaboradores da Hotmart é uma solução que garante a segurança da conta e permite ampliar o acesso à plataforma para outros colaboradores. Com a Central de Colaboradores, o Produtor pode criar perfis personalizados com permissões específicas para cada membro da equipe. Dessa forma, cada colaborador tem acesso apenas às áreas necessárias para sua função, garantindo maior segurança e organização.
Atenção: nenhuma permissão ou perfil de colaborador permite alterar dados pessoais da conta. O acesso ao menu Minha Conta é exclusivo do Produtor.
Quais são as permissões da Central de Colaboradores?
As permissões são divididas em 7 categorias principais conforme mostramos abaixo:
- Suporte: permissões relacionadas a gestão de clientes, satisfação, comentários e chat.
- Gerenciamento: permissões relacionadas à gestão e à aprovação de afiliados, métricas, gerenciamento de assinaturas, extensões, recuperador de compras, entre outras opções.
- Conteúdo: permissões para configuração de píxel, página de pagamento personalizada, materiais de divulgação, gestão de ofertas e produtos, perfil público, gerenciador de links e páginas alternativas dinâmicas.
- Área de Membros (Hotmart Club): Permissões para gestão de comunidades, gamificação, gerenciamento de produtos club, gestão de combos, personalização da área de membros e visualização de produtos. Para adicionar colaboradores para te apoiar no Hotmart Club, veja as orientações necessárias clicando aqui.
- Desenvolvedores: permissões relacionadas a integrações por API, documentação e credenciais.
- Finanças: acesso a relatórios, recibos, saque, extrato, funil de vendas, reenvio de e-mails de compra, reembolso, receitas e mais.
- Player: configurações relacionadas à biblioteca de conteúdo. Veja mais detalhes neste artigo.
As permissões são organizadas por perfis. Estes perfis funcionam como um agrupamento de permissões no qual o colaborador será adicionado.
Como dar permissão a gestão de conteúdo de um curso aos Colaboradores?
Ao adicionar colaboradores à central para ajudar na gestão de conteúdo e configurações no Hotmart Club, é necessário fazer a importação do colaborador na área de membros. Apenas após a importação, ele terá permissão para editar conteúdo, adicionar aulas, responder comentários, etc.
❯ Para adicionar um colaborador no seu curso online, siga os passos abaixo:
- Acesse a Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
- Clique em Produtos e em seguida Área de membros, localizado no menu lateral esquerdo.
- Selecione a área de membros e o produto desejado.
- Clique na aba Usuários.
- Clique em Importar usuários e escolha a opção Manualmente.
- Preencha os dados do usuário que você deseja importar.
- Você pode escolher qual papel o usuário terá e em qual turma você deseja adicioná-lo. O papel escolhido deverá ser Admin ou editor.
- Após finalizar as configurações, clique em Adicionar usuário.
Caso queira importar um colaborador para uma área de membros, para configurar gamificação ou personalizar a área de membros em vez de um curso específico, verifique o passo a passo de importação para a área de membros neste artigo.
