De nombreux produits commercialisés sur notre plateforme ont une période d’expiration. Cette période est déterminée par le(la) Producetur(trice). Ainsi, tous les produits achetés ne bénéficient pas d’un accès à vie.

Le temps d’accès au produit dépendra aussi du type de produit acheté, à savoir :

• Un produit numérique à paiement unique ;
• Un abonnement.

Produit numérique avec paiement unique

Il s’agit du produit pour lequel vous ne faites qu’un paiement pour y avoir accès. Différent d’un abonnement (avec des facturations périodiques), ce type d’achat vous donne accès au cours sans avoir besoin de le renouveler plus tard.

Le paiement en plusieurs fois d’un produit par carte ne peut pas être confondu avec un abonnement. Même si vous payez votre achat en plusieurs fois sur votre carte de crédit, cela ne signifie pas que votre produit sera considéré comme un abonnement. Vous avez en effet réalisé le paiement total du produit, en choisissant de le payer en plusieurs fois avec l’opérateur de votre carte.

De manière générale, les produits qui ne requièrent qu’un paiement peuvent être accessibles à vie (sans date d’expiration), ou avoir une limite sur la durée d’accès,

Comme il s’agit d’une configuration faite par le(la) Producteur(trice), nous vous recommandons de le contacter directement pour en savoir plus sur le temps d’accès au produit.

Vous pouvez trouver son contact sur la Page de Ventes du Produit ou sur la Page de Paiement du Produit.

Abonnement 

Pour les Producteur(trice)s de Hotmart, il est possible de créer un produit numérique sous forme d’abonnement. Cette modalité permet la facturation périodique, pouvant être configurée sans nombre spécifique de récurrences ou pré déterminée par le(la) Producteur(trice) comme récurrences mensuelles, bimestrielles, trimestrielles, semestrielles ou annuelles. 

Si le nombre de récurrences n’a pas été déterminé, les facturations seront réalisées jusqu’à annulation de l’abonnement. Ainsi, l’accès au cours demeure jusqu’à ce que les paiements soient réalisés de la part de l’acheteur(se). 

D’un autre côté, quand la périodicité est limitée par le(la) Producteur(trice), c’est lui qui permettra l’accès ou non au contenu après le dernier paiement du plan souscrit.

La période peut donc varier selon le plan souscrit. S’il est mensuel, par exemple, à partir de la date de paiement, vous aurez 30 jours d’accès au produit. 

Cette règle s’applique aussi pour les autres plans :

• Mensuel - 1 mois d’accès jusqu’au prochain renouvellement.
• Bimestriel - 2 mois d’accès jusqu’au prochain renouvellement.
• Trimestriel - 3 mois d’accès jusqu’au prochain renouvellement.
• Semestriel - 6 mois d’accès jusqu’au prochain renouvellement.
• Annuel - 12 mois d’accès jusqu’au prochain renouvellement.

Il peut également y avoir un cas spécifique d’abonnement limité, c'est-à-dire un abonnement pour lequel le(la) Producteur(trice) a déterminé un délai maximal de facturation des mensualités. Il peut s’agir de plans mensuels, bimestriels, trimestriels ou semestriels.

Le(la) Producteur(trice) détermine combien de récurrences seront facturées dans le plan auquel vous avez souscrit. Après le paiement de ce nombre spécifique de facturations, l’abonnement expire et l’accès au produit est bloqué.

Par exemple : vous achetez un abonnement mensuel limité à 9 mensualités. Votre temps d’accès au produit sera ainsi de 9 mois. Ou encore, il existe des cas où vous souscrivez un abonnement trimestriel (dans lequel vous payez un montant pour avoir accès au produit pendant 3 mois). Après cette période, l'abonnement ne sera pas renouvelé, il sera automatiquement annulé et l'accès sera bloqué. 

Il existe donc plusieurs possibilités lorsqu’il s’agit du temps d’accès à un abonnement. N’oubliez pas que les abonnements sont facturés automatiquement.

Si vous avez des questions en relation avec votre abonnement, veuillez contacter notre Support. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail au Producteur.