Vous venez de faire un achat sur Hotmart et vous ne savez pas encore comment faire votre premier accès pour profiter du contenu acquis ? Ne vous inquiétez pas ! Que ce soit un e-book, un cours en ligne ou un abonnement, nous allons vous montrer un moyen simple d'accéder à votre achat :
❯ Accéder pour la première fois via la plateforme Hotmart
- Accédez à https://consumer.hotmart.com.
- Dans le premier champ, saisissez votre adresse e-mail: c'est la même adresse e-mail que vous avez indiquée lors de l'achat du produit.
- Dans le champ mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié pour enregistrer votre mot de passe d'accès.
- Sur l'écran suivant, indiquez l'e-mail enregistré lors de votre achat.
- Vous recevrez un e-mail de notre plateforme avec un lien pour enregistrer votre nouveau mot de passe. Le nouveau mot de passe doit contenir au minimum 7 et au maximum 20 caractères, comprenant au moins une lettre et un chiffre (les espaces ne seront pas acceptés par le système).
- C'est fait ! Après avoir enregistré votre mot de passe, connectez-vous à la plateforme pour accéder à vos produits en cliquant sur Mes achats, dans le menu latéral gauche.
❯ Accéder pour la première fois par l'e-mail de confirmation d'achat
Lorsque vous achetez un produit sur Hotmart, vous recevez un e-mail de confirmation d'achat avec tous les détails de la transaction, y compris les informations d'accès au produit.
Si votre produit est hébergé sur notre plateforme, c'est-à-dire que l'accès se fait à l'intérieur de la plateforme Hotmart, il suffit de cliquer sur le lien d'accès et d'enregistrer votre mot de passe en suivant les étapes indiquées dans la section ci-dessus.
Si votre produit est hébergé sur une plateforme externe, nous vous recommandons de lire l'article Comment accéder au produit que j'ai acheté ?, où nous expliquons en détail comment accéder à votre achat.
❯ Accéder pour la première fois par l'application Hotmart
Vous préférez utiliser votre téléphone portable ? Vous pouvez également faire votre premier accès en utilisant notre application ! Pour cela, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
- Accédez à l'application Hotmart sur votre appareil.
- Indiquez votre e-mail et enregistrez un nouveau mot de passe pour votre compte.
- Après avoir accédé à votre compte, cliquez sur Mes achats, situé dans le menu inférieur.
❯ Conseils utiles
- L'e-mail utilisé lors de l'achat est votre identifiant principal sur Hotmart. Gardez-le bien, car il est la clé pour accéder à vos produits et recevoir des mises à jour importantes. Si vous l'avez enregistré avec une erreur de frappe ou si vous décidez de le modifier, consultez l'article J'ai fait un achat et je dois changer mon e-mail d'accès.
- Si vous avez acheté un e-book et qu'un mot de passe vous a été demandé pour télécharger ou accéder à un fichier, c'est une protection de contenu activée par le Producteur et vous devrez insérer votre e-mail de connexion pour visualiser le produit. De plus, certains produits peuvent nécessiter des logiciels spécifiques pour être ouverts, comme Adobe Reader (fichiers .pdf) et WinRar (fichiers .zip).