Algunos productos vendidos por Hotmart incluyen beneficios como acceso a grupos en WhatsApp, Telegram, Discord, Facebook u otras comunidades exclusivas. Cuando esto sucede, la inclusión de los participantes es responsabilidad del Productor.
En este artículo, descubrirás cómo contactar con el Productor para solicitar tu acceso y entender cuál es el papel de Hotmart en este proceso.
¿Cómo solicitar acceso al grupo o comunidad?
Si el acceso al grupo, comunidad o red social forma parte del producto que compraste, contacta directamente con el Productor. Solo él puede añadir nuevos participantes o enviar el enlace de acceso.
Puedes encontrar el contacto del Productor de las siguientes formas:
Desde el área del comprador
- Accede a tu cuenta de Hotmart a través del enlace: https://consumer.hotmart.com/.
- Haz clic en Mis compras.
- Localiza el producto deseado y haz clic en Mostrar detalles.
- El correo electrónico de contacto del Productor aparecerá justo debajo del nombre del producto.
Desde la página de pago
Durante el proceso de compra, el contacto del Productor está disponible justo encima del valor del producto. Solo tienes que hacer clic en Contacto del vendedor para ver el correo electrónico.
Desde el correo electrónico de confirmación de la compra
Tras la aprobación de la compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de la transacción. Al final del mensaje también podrás encontrar el correo electrónico de contacto del Productor.
¿Cuál es el papel de Hotmart en este proceso?
Hotmart es responsable de la tecnología utilizada para la comercialización y entrega de los productos vendidos en la plataforma.
Sin embargo, cuando el producto ofrece acceso a grupos, comunidades o redes sociales externas, la gestión de estos entornos la realiza exclusivamente el Productor. Por eso, solo él puede añadir participantes, enviar invitaciones o resolver problemas relacionados con el acceso.