Se você tentou executar alguma ação dentro da plataforma, como por exemplo, sacar comissões e percebeu que existe alguma mensagem notificando sobre documentos que estão irregulares, saiba o que fazer.
Irregularidades com documentações podem ocorrer por diversos motivos, por isso, é importante ter atenção às notificações que aparecem na tela de documentos, elas servem justamente para ajudar a identificar que existe alguma divergência com seus dados e que algo precisa ser corrigido.
Confira abaixo exemplos de mensagens que podem aparecer:
Estes são os possíveis status que seus documentos podem assumir e serem qualificados como irregulares:
CPF: Cancelado, Titular Falecido, Suspenso;
CNPJ: Baixado, Inapto, Suspenso.
Para regularizar, existem duas opções:
1. Regularização diretamente com a Receita Federal
É necessário acessar o site da RFB e verificar o campo Situação Cadastral para receber as orientações necessárias para a regularização.
2. A outra opção é realizar uma troca de titularidade na plataforma:
Neste caso, é necessário entrar em contato com o nosso time de Suporte com o motivo de contato: Cadastro e alteração de dados pessoais e enviar algumas informações como:
- E-mail da conta que você quer alterar
- Número do documento (CPF ou CNPJ) que está cadastrado na plataforma
- Número do documento (CPF ou CNPJ) que deseja cadastrar
- E-mail pessoal dos responsáveis envolvidos
Importante: estes são apenas alguns exemplos de documentos que você precisará reunir.
Em cada situação será necessário que você forneça documentos específicos, portanto, antes de entrar em contato com o nosso Suporte, confira esse artigo da nossa Central de Ajuda que possui as opções de troca de titularidade e o que será necessário para fazer a alteração.
Agora que você já sabe como regularizar sua documentação na Hotmart, lembre-se de manter seus dados sempre atualizados. Isso é muito importante para que você consiga fazer as movimentações financeiras necessárias ao seu negócio, e além disso, garante que tudo esteja em conformidade com os dados cadastrados nos órgãos de responsabilidade e administração fiscal.