O Tutor foi desenvolvido para atuar como um guia inteligente dentro da sua área de membros, ele acompanha a jornada do estudante 24 horas por dia, tirando dúvidas em tempo real e garantindo suporte contínuo!
Neste artigo, você vai entender detalhadamente o funcionamento do Hotmart Tutor, quais são os critérios necessários para utilizá-lo, o passo a passo para realizar a sua ativação e como personalizar a identidade do assistente de acordo com a sua marca.
O que é o Tutor?
O Hotmart Tutor é uma funcionalidade de assistente virtual integrada diretamente ao Hotmart Club. Diferente de ferramentas de inteligência artificial abertas, o Tutor opera em um modelo fechado e seguro: ele é treinado exclusivamente com o conteúdo que você disponibiliza no curso (áudios dos vídeos e arquivos de texto complementares). Isso garante que a inteligência artificial não busque informações externas na internet fora da metodologia original criada por você.
Ele interage com o estudante por meio de um chat dedicado, acionado pelo botão "Tirar dúvidas" posicionado no topo da lista de lições na sala de aula.
Vale destacar que o Tutor é totalmente poliglota. Ele consome os materiais nos idiomas originais de gravação (Português, Espanhol ou Inglês) e formula a resposta de forma automática na mesma língua em que o aluno redigir a pergunta no chat.
O que é necessário para utilizar a ferramenta?
Para que a opção de configuração do Tutor fique disponível em seu painel, o seu produto precisa cumprir dois requisitos técnicos obrigatórios simultaneamente:
- Hospedagem no Hotmart Club: O curso deve estar ativado e distribuído na área de membros da Hotmart, não havendo compatibilidade com plataformas ou ambientes de membros externos.
- Uso do Hotmart Player: Todos os conteúdos em vídeo do produto precisam estar hospedados no serviço de streaming da Hotmart. O Tutor depende das transcrições de áudio processadas diretamente pelo Hotmart Player para estruturar sua base de conhecimento. Desse modo, o uso de players de terceiros (como Vimeo ou YouTube) invalida a ativação do recurso.
Passo a passo para ativação na plataforma
A ativação e o gerenciamento do Tutor são simples e realizados diretamente no painel de controle do Club. Como a inteligência artificial trabalha de forma individualizada, a ativação deve ser feita separadamente por curso, mesmo que você possua mais de um produto distribuído na mesma área de membros.
Para configurar o Tutor em seu curso, siga os passos abaixo:
- Acesse sua conta na Hotmart pelo link: https://app.hotmart.com.
- No menu lateral esquerdo, clique em Produtos e selecione Área de membros.
- Escolha a área de membros que deseja configurar e clique para acessá-la.
- No menu lateral esquerdo, vá em Configurações.
- Dentro de Configurações, selecione a opção Ferramentas.
- Você verá a opção Tutor. Clique em Editar para configurar.
- Na tela de configuração, será exibida uma lista dos seus cursos elegíveis para a ferramenta. Você poderá ativar ou desativar o tutor a qualquer momento.
Após a ativação, o sistema inicia um ciclo automatizado de processamento para realizar a leitura das transcrições dos vídeos e indexar os textos das aulas. Esse aprendizado inicial leva até 24 horas para ser concluído. Assim que o processo termina, o chat fica automaticamente disponível para os estudantes que possuem acesso àquele curso específico.
Se você publicar uma nova videoaula no Player futuramente, o Tutor identificará a atualização e incorporará o novo conhecimento de forma automática nas 24 horas seguintes, dispensando qualquer reconfiguração manual.
Como alimento o Tutor com conteúdos extras?
Além de absorver o conteúdo transmitido nas videoaulas, você pode treinar o assistente enviando materiais complementares textuais, o que ajuda a calibrar a precisão das respostas e solucionar lacunas de aprendizado. Esse recurso é ideal para fornecer listas de perguntas e respostas frequentes (FAQs), glossários de termos técnicos, resumos teóricos ou materiais de apoio.
O envio desses arquivos é realizado na mesma tela de gerenciamento do Tutor, acessando o botão Adicionar conteúdo extra após ativar a ferramenta. O sistema aceita o upload de arquivos nos formatos .txt, .pdf ou .docx, contendo o limite máximo de 30 MB por arquivo.
Personalização visual e de identidade
O Tutor oferece opções de customização para que a experiência no chat seja cada vez mais alinhada ao seu negócio.
Na tela de configurações do Tutor, clique no botão Personalizar localizado na parte superior direita para ajustar os seguintes elementos:
- Nome do assistente: Você pode substituir o termo padrão "Tutor" por um nome personalizado de sua escolha (como o seu próprio nome, o nome de um personagem ou de um assistente virtual da sua equipe). O limite permitido é de até 16 caracteres. É importante saber que a alteração do nome é global: o nome definido será replicado de maneira idêntica em todos os cursos que utilizam o Tutor dentro daquele mesmo Club.
- Imagem de avatar: É possível carregar uma foto de perfil customizada que aparecerá no balão de conversas dos alunos. A imagem deve seguir rigorosamente as especificações técnicas de formato JPEG ou PNG, dimensões de 512x512px e tamanho de até 2 MB.
Como acompanho as métricas e as interações dos alunos com o Tutor?
Cada interação dos alunos com o Tutor gera dados estratégicos sobre o comportamento, as dores e as principais dúvidas do seu público. Para auditar as respostas e extrair inteligência de negócio, você pode acompanhar todo o histórico de conversas.
No menu de navegação lateral do Hotmart Club, acesse a seção de Insights e selecione a aba Tutor. Nesse painel, você encontrará filtros para selecionar o curso e delimitar o período de tempo que deseja analisar.
A tela exibirá um relatório analítico contendo o nome do produto, a data exata da interação, a pergunta redigida pelo estudante e a resposta estruturada pela inteligência artificial. Para manipular os dados ou salvá-los localmente, utilize o botão Exportar todas, que envia a lista completa de interações em formato de planilha para o e-mail cadastrado na conta.
Saiba mais sobre o Insights, neste artigo.
Perguntas Frequentes