Hotmart pone a tu disposición el Historial de accesos, una funcionalidad que te permite ver los accesos realizados en tu cuenta. Con esta herramienta, puedes hacer seguimiento de cuándo, desde dónde y cómo se accedió a tu cuenta, lo que te ayuda a identificar accesos reconocidos y a mantener tu cuenta más segura.
En este artículo, aprenderás cómo acceder al historial de accesos, qué información se muestra y cómo interpretar estos datos para proteger tu cuenta.
¿Cómo acceder al historial de accesos de mi cuenta?
Para consultar el historial de accesos de tu cuenta, sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Hotmart haciendo clic aquí.
- Haz clic en el ícono de tu foto, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Luego, haz clic en Mi cuenta.
- En el menú lateral izquierdo, selecciona Privacidad y seguridad.
- En la sección Historial de acceso, haz clic en Acceder a los historiales.
- En la siguiente pantalla, podrás ver el historial de accesos de tu cuenta.
En esta página, se muestran informaciones que ayudan a identificar cada acceso realizado, como la fecha, la ubicación aproximada, el dispositivo utilizado y el tipo de autenticación.
¿Cómo funciona el historial de accesos?
El historial de accesos muestra cuándo, desde dónde y cómo se accedió a tu cuenta. Esta información te ayuda a verificar si los accesos realizados son reconocidos.
En algunos casos, la ubicación que aparece en el historial puede cambiar aunque el acceso haya sido realizado por ti. Esto es normal y, por lo general, está relacionado con la forma en que funciona tu conexión a internet.
Esto puede ocurrir cuando:
- Alternas entre Wi-Fi y datos móviles (4G o 5G).
- Usas redes diferentes o cambias de operador.
- Usas una VPN.
- Accedes a la cuenta desde redes corporativas o compartidas.
Entiende los tipos de acceso que se muestran en el historial
Para facilitar la identificación de los accesos, el historial agrupa los inicios de sesión en los tipos más comunes:
- Contraseña: acceso realizado con email y contraseña.
- Passwordless: acceso realizado mediante un código enviado para autenticación.
- Login social (Google o Apple): acceso realizado mediante un proveedor externo.
En los accesos realizados mediante login social, parte de la seguridad también depende de la configuración de seguridad de la cuenta en el proveedor elegido.
Para saber más sobre los tipos de login disponibles en Hotmart, consulta este artículo.
¿Qué significa la verificación en dos pasos (2FA)?
La verificación en dos pasos (2FA) agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta. Aunque alguien tenga acceso a tu contraseña, todavía será necesario ingresar un código adicional para completar el inicio de sesión.
En el historial de accesos, también puedes verificar qué tipo de autenticación se utilizó:
- Email: código de verificación enviado por email.
- OTP (app de autenticación): código generado por una aplicación de autenticación.
- No utilizado: el acceso se realizó sin verificación en dos pasos.
Para más detalles sobre la verificación en dos pasos, consulta este artículo.
¿Cuándo debo preocuparme por un acceso?
Es importante entender que no toda diferencia en la información del historial indica un problema de seguridad. En muchos casos, pequeñas variaciones son normales.
A continuación, algunos ejemplos que pueden no indicar ningún problema:
- Cambio de ciudad dentro del mismo país.
- Variación de ubicación al cambiar de red.
- Acceso en horarios cercanos a tus hábitos de uso.
Sin embargo, vale la pena prestar atención si notas alguno de estos casos:
- Acceso en un país en el que nunca has estado.
- Tipo de autenticación que no utilizas.
- Horarios totalmente incompatibles con tu uso habitual.
- Accesos sin verificación en dos pasos, aun con esta protección activada.
¿Qué debo hacer si identifico un acceso que no reconozco?
Si identificas un acceso sospechoso, es importante actuar rápidamente y cambiar tu contraseña para proteger tu cuenta. Para ello:
- Accede a tu cuenta de Hotmart haciendo clic aquí.
- Haz clic en el ícono de tu foto, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Luego, haz clic en Mi cuenta.
- En el menú lateral izquierdo, selecciona Privacidad y seguridad.
- En la sección Cambiar contraseña, ingresa tu contraseña actual y la nueva.
- Después de confirmar la nueva contraseña, haz clic en el botón Cambiar contraseña para confirmar la acción.
Al cambiar tu contraseña, todas las sesiones activas de tu cuenta se cerrarán automáticamente, lo que ayuda a impedir accesos no autorizados. También se recomienda verificar si la autenticación en dos pasos (2FA) está activada para aumentar la protección de tu cuenta.
Para más información sobre cómo cambiar la contraseña, consulta este artículo.
Buenas prácticas para mantener tu cuenta protegida
Además de consultar el historial de accesos con regularidad, algunas prácticas ayudan a mantener tu cuenta más segura:
- Usar contraseñas fuertes y únicas.
- Activar la autenticación en dos pasos.
- Evitar acceder a tu cuenta desde dispositivos o redes desconocidas.
Siguiendo estas recomendaciones, podrás acompañar los accesos a tu cuenta y actuar rápidamente si identificas cualquier actividad sospechosa.