En Hotmart, existen diferentes formas de inicio de sesión para acceder a tu cuenta de forma segura. Estas opciones están disponibles tanto para quienes consultan los productos que compraron como para quienes utilizan la plataforma como Productor, Afiliado o Coproductor.
En este artículo, conocerás las formas de inicio de sesión disponibles y entenderás por qué las opciones presentadas pueden variar según tu cuenta o el dispositivo utilizado.
¿Cuáles son las opciones de inicio de sesión en Hotmart?
Hotmart ofrece tres formas de acceso: inicio de sesión con código, inicio de sesión con email y contraseña e inicio de sesión social, mediante una cuenta de Google o Apple.
La dirección para ingresar a la plataforma depende de cómo utilizas Hotmart:
- Si eres Comprador y quieres acceder a tus productos, ingresa a https://consumer.hotmart.com/.
- Si eres Productor, Afiliado o Coproductor, ingresa a https://app.hotmart.com/.
Las opciones que aparecen en la pantalla de inicio de sesión pueden variar. Por eso, sigue las instrucciones correspondientes al método disponible para tu cuenta.
❯ Inicio de sesión con código, sin contraseña
También conocido como inicio de sesión passwordless, este método permite acceder a la cuenta mediante un código temporal enviado al email registrado.
Para iniciar sesión con un código, ingresa el correo electrónico registrado en tu cuenta y haz clic en Entrar. En la siguiente pantalla, ingresa el código de seis dígitos que recibiste por correo electrónico y haz clic en Confirmar.
El código es válido durante 10 minutos. Si vence, haz clic en Reenviar código para solicitar uno nuevo.
Utiliza siempre el código más reciente, ya que un nuevo envío puede invalidar el anterior. Si el código no llega, confirma que hayas escrito correctamente la dirección de email y revisa las carpetas de spam, email no deseado y promociones.
❯ Inicio de sesión con email y contraseña
Para acceder a tu cuenta con una contraseña, ingresa el email y la contraseña registrados en Hotmart y haz clic en Entrar.
Si olvidaste tu contraseña o no es aceptada, haz clic en Olvidé mi contraseña y sigue las instrucciones enviadas a tu email. Consulta este artículo para saber cómo restablecer tu contraseña.
En algunos accesos, puede ser necesario confirmar tu identidad con un código de autenticación en dos pasos, también conocido como 2FA. Este código se envía al email registrado y funciona como una etapa adicional de seguridad. Para entender mejor este proceso, consulta este artículo sobre la autenticación en dos pasos.
❯ Inicio de sesión con Google o Apple
También puedes acceder a tu cuenta de Hotmart mediante una cuenta de Google o Apple.
Para hacerlo, haz clic en Seguir con Google o Seguir con Apple y selecciona la cuenta vinculada a tu registro en Hotmart.
Antes de completar el acceso, confirma que hayas elegido el email correcto. Si ingresas con otra cuenta de Google o Apple, podrías acceder a un registro diferente, en el que tus compras, productos o actividades anteriores no estarán disponibles.
¿Por qué mi experiencia de inicio de sesión puede variar?
La pantalla y las etapas de inicio de sesión pueden cambiar según algunos factores:
- El perfil utilizado en Hotmart, como Comprador, Productor, Afiliado o Coproductor.
- El dispositivo utilizado para acceder a la cuenta.
- El acceso mediante la aplicación o el navegador.
- La configuración de seguridad de la cuenta.
- La necesidad de verificaciones adicionales en el primer acceso o al utilizar un nuevo dispositivo.
Independientemente del perfil, debes utilizar los datos vinculados a tu cuenta de Hotmart. No es necesario crear un nuevo registro para acceder a otras funcionalidades de la plataforma.
Accedí a mi cuenta, pero no encontré lo que buscaba
Si pudiste iniciar sesión, pero no encontraste una compra, un curso u otra funcionalidad, es posible que el problema no esté relacionado con el acceso a la cuenta. Si tienes dudas sobre productos comprados, consulta los siguientes artículos:
- ¿Cómo acceder a mi primera compra en Hotmart?
- ¿Cómo acceder al producto que compré?
- ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi compra?
- ¿Cómo accedo y utilizo la aplicación de Hotmart?
Atención: confirma que hayas ingresado con el mismo email informado al momento de la compra. Al utilizar otra dirección, puedes acceder a una cuenta diferente, en la que el producto adquirido no estará disponible.
Ya no tengo acceso al email registrado. ¿Qué debo hacer?
El email registrado se utiliza para recibir códigos de acceso, restablecer la contraseña y confirmar la identidad del titular de la cuenta.
Si ya no tienes acceso a esa dirección, intenta recuperarla directamente con tu proveedor de email. Si esto no es posible, consulta las instrucciones para cambiar el email según tu perfil:
- Si eres Comprador, consulta este artículo para saber cómo solicitar el cambio de email.
- Si eres Productor, Afiliado o Coproductor, consulta este artículo para saber cómo solicitar el cambio de email.