Mantener tus datos actualizados ayuda a garantizar la seguridad de tu cuenta y el correcto funcionamiento de los servicios de Hotmart. Algunas informaciones se pueden modificar directamente en la plataforma. En otros casos, puede ser necesario enviar documentos o solicitar ayuda al Soporte de Hotmart.
En este artículo, encontrarás los principales escenarios para actualizar los datos de tu cuenta Hotmart y el paso a paso de cada cambio.
Si compraste un producto en Hotmart
Cuando haces tu primera compra en Hotmart, los datos de tu cuenta se completan automáticamente con la información que proporcionaste en la página de pago. Sin embargo, es posible que necesites actualizar algunos datos más adelante.
Haz clic en la opción deseada para acceder al paso a paso de cada cambio:
❯ Cambiar información personal (nombre y dirección)
Importante: asegúrate de que la información ingresada sea correcta y corresponda a tus datos personales. Para cambiar el nombre completo, email o país vinculado a tu cuenta, el Soporte de Hotmart debe ayudarte en este proceso. Consulta los artículos específicos para cambiar email y país: |
❯ Cambiar idioma y zona horaria
Estos cambios pueden tardar algunos minutos en aplicarse. Si no aparecen de inmediato, intenta cerrar sesión e ingresar nuevamente. |
Si vendes productos en Hotmart como Productor y/o Afiliado
A medida que tu negocio en Hotmart crece, puede ser necesario actualizar algunos datos de tu cuenta, como información de perfil, dirección, teléfono, datos fiscales o datos financieros.
Haz clic en la opción deseada para acceder al paso a paso de cada cambio:
❯ Cambiar información de perfil (nombre social público, dirección y teléfono)
Algunos datos, como nombre completo, email y país de residencia, no se pueden modificar directamente en esta pantalla. Si necesitas actualizar esta información, contacta al Soporte de Hotmart. |
❯ Cambiar naturaleza jurídica, información fiscal o Tax ID — sin ventas realizadas en la plataformaAplicable a personas físicas y personas jurídicas que aún no han realizado ventas ni validado documentos en Hotmart. En este caso, puedes verificar y actualizar tu información fiscal, incluyendo el Tax ID, directamente en la plataforma antes de iniciar tus operaciones — evitando así retenciones en las tasas máximas.
Después de realizar tu primera venta, la pantalla para validar tus documentos estará disponible. Para cambiar la naturaleza jurídica o el país vinculado a tu cuenta, puede ser necesario contar con la ayuda del Soporte de Hotmart. Consulta los artículos específicos: |
❯ Actualizar o registrar Tax ID — con ventas realizadas en la plataformaAplicable a personas físicas y personas jurídicas que ya han realizado ventas en Hotmart. En este caso, la actualización del Tax ID se hace a través de nuestro equipo de soporte:
Qué documentos necesito preparar Para que el proceso con nuestro equipo de soporte sea más ágil, te recomendamos preparar con anticipación los documentos necesarios: Si eres persona física:
Si eres persona jurídica:
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❯ Cambiar datos financieros
Si necesitas actualizar tu cuenta bancaria, deberás registrar una nueva cuenta o eliminar la actual, cuando esté permitido. Para obtener instrucciones detalladas, consulta los artículos sobre retiros en reales brasileños o retiros desde cuentas internacionales. |
Si tienes una cuenta de comprador y también vendes productos en Hotmart, algunos cambios realizados en la cuenta pueden reflejarse en ambas experiencias. Si tienes dudas o no encuentras la información que deseas actualizar, contacta a nuestro equipo de Soporte.