Si al intentar acceder a tu cuenta de Hotmart recibes un código de verificación en tu email, no te preocupes: esto forma parte de una función esencial de seguridad diseñada para proteger tu cuenta.
En este artículo te explicamos por qué se envían estos códigos, cómo funciona la autenticación en dos pasos (2FA) en la plataforma y qué hacer si tienes problemas al recibir el código.
¿Qué es el 2FA y por qué es importante?
El 2FA (autenticación en dos pasos) es una capa adicional de seguridad que ayuda a evitar accesos no autorizados a tu cuenta. Con esta función activada, además de tu contraseña, necesitas confirmar tu identidad a través de un segundo paso, como un código enviado por email o generado en una app de autenticación. Así, aunque otra persona llegue a conocer tu contraseña, tu cuenta seguirá protegida.
¿Cuándo se envía el código por email?
El envío del código por email ocurre automáticamente en ciertas situaciones de inicio de sesión, especialmente cuando la plataforma detecta que es necesario reforzar la seguridad. Esto puede pasar, por ejemplo:
- Al acceder a tu cuenta desde un dispositivo nuevo.
- Después de borrar las cookies o el caché del navegador.
- Por medidas de seguridad automáticas, incluso si ya habías iniciado sesión antes.
- Cuando el 2FA está activado, pero aún no configuraste una app de autenticación.
El código se envía al email registrado en tu cuenta y debes ingresarlo junto con tu contraseña para acceder. Una vez que el inicio de sesión se realiza correctamente, ese dispositivo se considera confiable durante 30 días, excepto en dispositivos móviles, que solicitan verificación cada vez que se accede.
Tips para recibir correctamente el código por email
Si el código no llega a tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar lo siguiente:
- Revisa tu carpeta de spam o email no deseado: puede que el email haya sido clasificado de forma incorrecta.
- Verifica que el email registrado sea el correcto: accede a la configuración de tu cuenta y confirma que el email sea el actual.
- Asegúrate de que tu bandeja de entrada no esté llena: si no tienes espacio, es posible que no puedas recibir nuevos mensajes.
- Espera unos minutos: a veces el envío puede tardar un poco, dependiendo de tu conexión o del servidor de email.
- Solicita un nuevo código: en la pantalla de inicio de sesión, haz clic en Enviar nuevo código para recibir otro mensaje de verificación.