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¿Por qué motivos mi cuenta de Hotmart puede ser bloqueada?

El bloqueo de tu cuenta en Hotmart puede ocurrir debido a cualquier conducta que se considere una infracción de los Términos de Uso de Hotmart o por motivos de seguridad en nuestro sistema. En este artículo, enumeramos los motivos más comunes que pueden generar el bloqueo de una cuenta:

Práctica de spam
El spam se refiere a los mensajes enviados a personas sin su consentimiento. La práctica de spam infringe los Términos de Uso de Hotmart, y si es confirmada por nuestro equipo, puede resultar en el bloqueo permanente de la cuenta del usuario responsable. 

Bloqueo por piratería
El bloqueo por sospecha de piratería ocurre cuando nuestro sistema de seguridad detecta que un usuario ha realizado varias descargas o accesos de una misma compra desde IPs o redes diferentes. Este bloqueo se implementa para garantizar tu seguridad, ya que este comportamiento puede indicar que otra persona está utilizando tu cuenta.

Registro masivo de productos
Este tipo de bloqueo sucede cuando un usuario registra múltiples productos que no cumplen con los Términos de Uso, o cuando un mismo producto se registra varias veces. Para obtener más información sobre contenidos prohibidos para comercialización en Hotmart, consulta la Política General de Uso Responsable de Hotmart.

Bloqueo por múltiples intentos de inicio de sesión
Este bloqueo se debe a un exceso de intentos fallidos de inicio de sesión. Se realiza por motivos de seguridad, ya que este comportamiento puede indicar que un tercero está intentando acceder a tu cuenta.   

Menor de edad como Productor, Afiliado y/o Co-productor

Según los Términos de Uso de Hotmart, solo las personas mayores de 18 años o legalmente emancipadas pueden registrarse como Productor(a), Afiliado(a) o Co-productor(a) en la plataforma. Si detectamos que una cuenta fue creada por alguien que no cumple con estas condiciones, es posible que la cuenta tenga restricciones para ventas y afiliaciones, aunque seguirá disponible para realizar compras.

Si ingresaste una fecha de nacimiento incorrecta al registrarte, o si eres una persona emancipada, ¡no te preocupes! Solo necesitas abrir una solicitud haciendo clic en el botón Entrar en contacto al final de este artículo y enviar los documentos que demuestren tu fecha de nacimiento correcta o tu emancipación.

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