En Hotmart, valoramos la transparencia, la seguridad y el respeto de las reglas en toda nuestra comunidad. Si identificaste alguna conducta sospechosa, irregularidad o violación de nuestros Términos de Uso realizada por otro usuario, productor o afiliado, puedes hacer una denuncia directamente a nuestro equipo.
En este artículo entenderás dónde acceder al formulario oficial de atención, cómo completar los campos necesarios y qué sucede después de enviar tu informe.
¿Qué se puede denunciar?
Hotmart analiza cuidadosamente los informes sobre conductas que incumplan nuestra Política de Uso Responsable y Términos de Uso. Entre las situaciones más comunes que puedes denunciar se encuentran:
Piratería y violación de derechos de autor
Uso, copia o venta no autorizada de cursos, e-books, videos, marcas registradas o materiales de terceros.
Fraudes, esquemas piramidales y promesas engañosas
Ofertas con promesas no comprobadas de ganancias financieras fáciles, esquemas fraudulentos, apuestas o falsas curas de salud.
Contenido inapropiado u ofensivo
Publicaciones o productos que contengan material pornográfico, desnudez, discurso de odio, acoso, discriminación, bullying o violencia.
Spam y uso indebido de datos
Envío masivo de mensajes no solicitados, invasión de la privacidad o recopilación y comercialización no autorizada de datos personales.
¿Cómo hago para enviar una denuncia?
Para reportar una infracción o violación de las políticas de Hotmart, sigue este paso a paso a través de nuestro formulario oficial de atención:
- Accede al formulario de soporte mediante el enlace https://help.hotmart.com/es/contact-us.
- En la sección ¿Cómo podemos ayudarte?, elige la opción de atención para Productor o Afiliado.
- Selecciona la opción Plagio y otras violaciones intelectuales.
- En el campo ¿Puedes detallar un poco más?, indica la especificación y haz clic en Avanzar.
- Completa tus datos, describe tu solicitud y haz clic en Avanzar.
- Completa los datos que demuestren la infracción (como Nombre de tu producto*, ID o enlace de ventas del producto*, Enlace de la página externa, ID del producto* e ID o enlace de ventas del contenido denunciado*), adjunta archivos o capturas de pantalla que lo comprueben, si dispones de ellos, y haz clic en Enviar.
¿Qué sucede después de enviar la denuncia?
Tras recibir tu informe, nuestro equipo especializado en integridad y compliance investigará la información y las pruebas enviadas de manera confidencial.
Si se confirma la violación de nuestros Términos de Uso, Hotmart adoptará las medidas correspondientes, y el usuario infractor podrá sufrir la eliminación de contenido, la limitación de funciones o incluso el bloqueo definitivo de su cuenta de Hotmart.