Hotmart Send: conoce la herramienta de email marketing de Hotmart
Hotmart Send es la herramienta de email marketing de Hotmart, creada para ayudarte a comunicarte con tus contactos, organizar leads y mantener una relación continua con tu audiencia.
Con Hotmart Send, puedes crear y enviar correos electrónicos, captar contactos mediante formularios y hacer seguimiento de métricas de rendimiento de tus mensajes. La herramienta está diseñada tanto para quienes están empezando en email marketing como para quienes ya tienen experiencia y desean integrar este canal con otras soluciones de Hotmart.
En este artículo, entenderás cómo funciona Hotmart Send, conocerás los conceptos principales de la herramienta y aprenderás cómo empezar a usarla en la práctica.
¿Qué es el email marketing y cómo funciona Hotmart Send?
El email marketing es una forma de comunicación directa con personas interesadas en tus productos o contenidos. Se puede utilizar para compartir novedades, enviar contenido informativo, avisos importantes o mantener una relación a lo largo del tiempo.
En Hotmart Send, puedes:
Organizar y gestionar tus contactos (leads).
Crear formularios para captar nuevos leads.
Asignar etiquetas (tags) para segmentar contactos por interés, origen o comportamiento.
Enviar correos mediante Campañas, para comunicaciones puntuales, o mediante Automatizaciones, con envíos automáticos.
Hacer seguimiento de métricas como tasa de apertura, clics y rendimiento de los mensajes.
Integrar los envíos con productos aprobados y otras herramientas de Hotmart, como Hotmart Pages y Hotmart Club.
Hotmart Send está disponible de forma gratuita, lo que te permite empezar a organizar contactos, crear formularios y enviar correos sin costo. A medida que tu base crece o necesitas más recursos, puedes optar por planes pagos, que ofrecen mayores límites de contactos, páginas y dominios, además de automatizaciones ilimitadas y acceso a métricas más completas. Para conocer los planes disponibles y entender qué incluye cada opción, accede a la página de extensiones de Hotmart.
¿Cuáles son las principales funcionalidades de Hotmart Send?
Hotmart Send reúne recursos que te ayudan a organizar tus contactos y comunicarte con ellos por correo electrónico a lo largo del tiempo. A continuación, mira cómo funcionan sus principales funcionalidades y cómo se conectan en el día a día:
❯ Gestión de contactos (leads)
En Hotmart Send, todos los contactos captados se almacenan en una base única. Estos contactos, llamados leads, pueden provenir de formularios, páginas de captación, ventas de productos o de la captación automática integrada en la plataforma.
❯ Etiquetas (tags) para organización y segmentación
Las etiquetas permiten clasificar los leads por interés, origen o comportamiento. Se utilizan para organizar la base y definir quién recibirá cada mensaje.
Un mismo lead puede tener varias etiquetas, lo que permite crear segmentaciones más específicas para campañas y automatizaciones.
❯ Formularios de captación de leads
Los formularios se utilizan para captar nuevos contactos. Se pueden integrar en páginas de Hotmart Pages y, al completarse, guardan automáticamente el lead en tu base.
Cada formulario puede asociarse a una o más etiquetas, facilitando la organización de los contactos desde el primer registro.
❯ Campañas de email
Las campañas son envíos puntuales de correos electrónicos, recomendados para comunicaciones específicas, como avisos, lanzamientos o actualizaciones. En este tipo de envío, eliges el contenido del correo, defines la audiencia según etiquetas o listas y realizas el envío en un momento determinado.
❯ Automatizaciones de email
Las automatizaciones permiten crear secuencias de correos que se envían automáticamente a partir de un disparador, como el registro de un lead o al aplicar una etiqueta.
Este recurso es ideal para crear procesos continuos de relación, como mensajes de bienvenida, contenidos educativos o mensajes posventa. Hotmart Send ofrece plantillas listas para facilitar esta configuración. Para saber más, consulta este artículo.
Dentro de Hotmart Send, tendrás acceso a las secciones de Contactos, Etiquetas, Segmentos, Formularios, Campañas, Automatizaciones y otras opciones de gestión desde el menú lateral izquierdo.
Puedes empezar a usar Hotmart Send de dos formas: con configuración manual o utilizando el Embudo de Captación.
❯ Configuración manual
En esta opción, defines cada etapa del proceso. Para ello:
Crea una etiqueta para organizar tus leads siguiendo las instrucciones de este artículo.
Crea un formulario para captar contactos desde la opción Formulario en el menú lateral izquierdo. Para una guía completa, consulta este artículo.
Integra el formulario en una página de Hotmart Pages o en una página externa.
Crea una página en Hotmart Pages e integra el formulario. Para saber cómo, consulta este artículo.
Comparte el enlace de la página para empezar a captar leads.
Este camino es ideal para quienes ya conocen el funcionamiento de las herramientas o desean tener más control sobre cada etapa.
❯ Embudo de Captación
El Embudo de Captación es una experiencia integrada entre Hotmart Pages y Hotmart Send. Con él, puedes crear rápidamente:
Una página de captura.
Un formulario conectado a una etiqueta.
Un correo enviado automáticamente (con opción de escribirlo con IA).
Una página de agradecimiento.
Esta experiencia reúne los principales elementos de las herramientas y te ayuda a entender, en la práctica, cómo configurar y enviar tus primeros mensajes.
Para comenzar, accede a la pantalla inicial de Hotmart Send y haz clic en la tarjeta Crear embudo. Luego, se te guiará en todos los pasos. Después de finalizar la configuración, solo necesitas compartir el enlace de la página para empezar a generar leads. Si necesitas ayuda, consulta este artículo.
¿Cómo seguir e interpretar las estadísticas de leads en Hotmart Send?
Hotmart Send ofrece un panel de Estadísticas que reúne datos sobre la captación de leads y los envíos de correos realizados en tu cuenta.
Con esta información, puedes:
Seguir el crecimiento de tu base de contactos.
Analizar el rendimiento de los mensajes.
Entender mejor el comportamiento de los leads a lo largo del tiempo.
Selecciona Estadísticas en el menú lateral izquierdo.
El panel se divide en cuatro secciones:
❯ Leads inscritos: datos sobre el crecimiento de tu base
En la sección Leads inscritos, puedes seguir cómo evoluciona tu base de contactos a lo largo del tiempo. Los datos se pueden filtrar por período y, cuando corresponda, por formularios específicos. Cada vez que cambies un filtro, debes hacer clic en Aplicar para actualizar la información mostrada.
Entre los principales indicadores disponibles, se encuentran:
Leads inscritos: total de nuevos contactos añadidos a la base en el período seleccionado, con gráfico de evolución.
Etiquetas: etiquetas manuales que recibieron nuevos leads en el período.
Formularios: cantidad de leads captados por formulario y el estado de estas suscripciones.
UTMs: origen de los leads cuando los parámetros UTM están configurados en la URL de la página donde se integró el formulario.
En algunos casos, esta sección también muestra indicadores de engagement de la base, como el promedio de engagement y el porcentaje de leads con engagement.
❯ Comunicaciones: reúne indicadores de envíos y reputación
La sección Comunicaciones concentra los datos relacionados con los envíos de campañas y automatizaciones por correo electrónico. Aquí encuentras información importante sobre la entrega y el rendimiento de los mensajes, además de indicadores que ayudan a monitorear la reputación de la cuenta.
Entre los datos mostrados, se encuentran:
Bounce: porcentaje de correos electrónicos que no se entregaron a los destinatarios. Los bounces pueden clasificarse como:
Soft bounce: fallas temporales, como bandeja de entrada llena o inestabilidad del servidor.
Hard bounce: fallas permanentes, como dirección de correo electrónico inválida.
Spam bounce: cuando el proveedor identifica el correo como spam.
Campañas: resultados de los envíos puntuales, como fecha, volumen de correos enviados y tasa de apertura.
Automatizaciones: datos de las automatizaciones ejecutadas en el período seleccionado.
Importante: una tasa elevada de bounce puede afectar la capacidad de envío de correos de la cuenta, por lo que es importante monitorear estos indicadores con frecuencia.
❯ Información sobre los leads: análisis de comportamiento y perfil de los contactos
En la sección Información sobre los leads, encuentras análisis basados en el comportamiento y el perfil de los contactos registrados en tu cuenta. Los datos presentados pueden incluir:
Análisis de recompra: el tiempo promedio hasta una nueva compra.
Momento de compra: días de la semana con mayor volumen de compras.
Nichos de interés: otros nichos consumidos por los clientes.
Valor gastado por cliente: total gastado en el último año.
Cuando no hay suficientes datos, algunos de estos análisis pueden aparecer sin resultados.
❯ HotLeads: datos de captación de leads vinculados a la comisión de afiliados
La sección HotLeads reúne información sobre la captación de leads vinculada a la comisión de afiliados, cuando esta funcionalidad está activa. Aquí puedes seguir:
Últimos leads: contactos captados recientemente, según los filtros aplicados.
Todos los leads: vista general con el total de leads, afiliados relacionados, ventas atribuidas y productos relacionados.
También pueden mostrarse informes por país, dispositivo o afiliado. Los datos siguen el procesamiento estándar de la plataforma y pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse. Si HotLeads no está en uso, esta sección no mostrará indicadores.
Además de los datos mostrados en cada sección, el panel de Estadísticas ofrece recursos que ayudan a organizar y analizar la información con mayor claridad. Entre ellos, se encuentran:
Búsqueda por nombre de campañas, automatizaciones o informes.
Configuración de columnas para reordenar u ocultar información.
Exportación de datos en formatos como CSV o Excel.
Ampliación de la visualización para una lectura más detallada.
Actualización manual de los datos mostrados.
Alternancia entre vistas más compactas o detalladas.
Con estos recursos, es más fácil seguir los resultados del uso de Hotmart Send y entender cómo evolucionan tu base de leads y tu comunicación a lo largo del tiempo.
Preguntas frecuentes
❯ ¿Hotmart Send tiene bandeja de entrada?
No. Hotmart Send es una herramienta de envío y gestión de mensajes masivos y no cuenta con bandeja de entrada. Sin embargo, al crear una campaña o automatización, puedes indicar un correo electrónico para recibir las respuestas.
❯ ¿Necesito configurar un remitente para empezar a usar Hotmart Send?
Hotmart Send ya cuenta con un remitente predeterminado configurado (@mail.hotmart.host). Esto significa que puedes empezar a enviar correos desde la herramienta de inmediato, sin necesidad de configurar dominio, servidor ni realizar ajustes técnicos.
Si lo deseas, puedes personalizar el remitente más adelante, pero esta configuración no es obligatoria para comenzar a enviar. Para saber más, consulta este artículo.
❯ ¿Cómo consigo mis primeros leads?
Puedes crear una página de captura en Hotmart Pages e incluir un formulario de Hotmart Send. Al compartir el enlace de la página en redes sociales, videos, blogs u otros canales, los contactos que completen el formulario se añadirán automáticamente a tu base.
❯ Encontré leads en mi cuenta, pero no creé un formulario. ¿De dónde provienen?
Si vendes productos en Hotmart, algunos leads pueden haberse generado mediante la Captación automática de contactos, que guarda datos de compradores o visitantes de forma integrada en tu cuenta de Send.
❯ ¿Puedo importar contactos?
Sí. Si ya tienes una base de contactos, puedes importarla a Hotmart Send, asignar etiquetas y comenzar a enviar mensajes normalmente. Para saber cómo hacerlo, consulta este artículo.
❯ ¿Es posible usar Hotmart Pages y Hotmart Send sin pagar una suscripción?
Además de la prueba gratuita, Hotmart Pages y Hotmart Send también ofrecen un plan gratuito (Freemium). En este plan, puedes:
Crear hasta 5 páginas y publicar 1 página en Hotmart Pages, sin costo.
Realizar hasta 300 envíos de correos al mes en Hotmart Send.
Al contratar cualquier plan de pago, también cuentas con una garantía de 7 días, que te permite probar todas las funcionalidades y solicitar la cancelación dentro de ese plazo, según las condiciones descritas en los Términos de Compra.
