¿Cuáles son las herramientas de suscripción?
Si vendes productos por suscripción en Hotmart, puedes utilizar las Herramientas de Suscripciones para automatizar los cobros, organizar a tus suscriptores y enviar comunicaciones importantes durante todo el ciclo de vida de la suscripción.
En este artículo, conocerás las herramientas disponibles y descubrirás cómo cada una puede ayudarte a gestionar tu negocio.
¿Cómo acceder a las Herramientas de Suscripciones?
- Accede a tu cuenta de Hotmart desde: https://app.hotmart.com/.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Ventas.
- Selecciona Gestión de suscripciones.
- Haz clic en la sección Herramientas.
En la pestaña Herramientas, encontrarás recursos que te ayudarán a reducir la morosidad, mejorar la comunicación con tus suscriptores y organizar tu estrategia de recurrencia.
A continuación, conoce cada herramienta y descubre cómo configurarla.
❯ Alertas de renovación
¿Qué son?
Las Alertas de renovación permiten enviar correos
electrónicos
automáticos para recordar a los suscriptores el próximo cobro de
su suscripción.
¿Cómo configurarlas?
-
Haz clic en Alertas de renovación.
-
Haz clic en Crear nueva alerta por email.
-
Elige quién recibirá el correo electrónico:
- Todos los suscriptores; o
- Solo una segmentación.
- Ingresa un nombre para identificar la alerta.
- Si lo deseas, agrega una descripción.
-
Define con cuántos días de anticipación se enviará el correo
electrónico.
- Revisa la vista previa del mensaje.
-
Haz clic en Guardar alerta por email.
❯ Reintento de cobro
¿Qué es?
El Reintento de cobro te permite configurar nuevos
intentos
automáticos cuando un cobro de suscripción no es aprobado.
¿Cómo configurarlo?
-
Haz clic en Personalizar reintento de cobro.
-
Activa la opción Permitir reintento de cobro.
-
Si lo deseas, activa la opción
Cobrar en la fecha en que el reintento sea exitoso.
Al habilitarla, la fecha del próximo cobro se actualizará al
día
en que el pago se procese correctamente.
- Ingresa un nombre para identificar la configuración.
-
Elige si la regla se aplicará:
- A todos los suscriptores; o
- Solo a los suscriptores de una segmentación.
-
Define la cantidad de intentos de cobro y el período durante
el cual
podrán realizarse.
-
Haz clic en Guardar reintento.
Importante
Si no personalizas esta configuración, Hotmart utilizará automáticamente
una estrategia predeterminada de reintentos. En ese caso:
-
Se realizarán hasta cinco intentos de cobro.
-
Los intentos se llevarán a cabo hasta la fecha de vencimiento
de
la siguiente recurrencia.
-
Las fechas se definirán automáticamente según el historial de
pagos.
Además:
-
Cada vez que se realice un nuevo intento de cobro, el suscriptor
recibirá una notificación.
-
Desactivar el reintento de cobro puede afectar la recuperación
de
pagos y, en consecuencia, la conversión de tus suscripciones.
❯ Segmentaciones
¿Qué son?
Las Segmentaciones permiten organizar a tus suscriptores
en grupos para aplicar configuraciones específicas, como alertas
de renovación
y estrategias de reintento de cobro.
¿Cómo configurarlas?
-
Haz clic en Crear nueva segmento.
- Ingresa un nombre y, si lo deseas, una descripción.
-
Selecciona los criterios que formarán parte de la segmentación,
como
productos, planes, ofertas o suscriptores.
- Revisa el resumen de la segmentación.
-
Haz clic en Guardar segmento.
¿Qué herramienta debo utilizar?
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Si deseas...
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Utiliza
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Enviar recordatorios antes de la renovación de la suscripción.
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Alertas de renovación
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Configurar nuevos intentos de cobro después de un pago fallido.
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Reintento de cobro
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Organizar a los suscriptores en grupos para aplicar diferentes estrategias.
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Segmentaciones
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Preguntas frecuentes
❯ ¿Necesito configurar todas las herramientas?
No. Puedes utilizar únicamente las herramientas que tengan sentido
para la estrategia de tu negocio.
❯ ¿El Reintento de cobro funciona incluso sin configuración?
Sí. Si no se crea ninguna configuración personalizada, Hotmart aplica
automáticamente una estrategia predeterminada de reintentos.
