Las etiquetas son uno de los principales recursos de Hotmart Send para organizar, segmentar y automatizar la comunicación con tus contactos. Con ellas, es posible identificar intereses, comportamientos y el origen de los leads, lo que facilita la creación de envíos más segmentados y una gestión más eficiente de la base.
A medida que esta base crece, Hotmart Send también ofrece los segmentos, que permiten agrupar etiquetas y reutilizar criterios de envío de forma más práctica.
En este artículo, entenderás qué son las etiquetas en Hotmart Send, cómo funcionan, cómo organizarlas correctamente y de qué manera los segmentos pueden ayudarte a optimizar tus envíos y mantener la comunicación más organizada.
¿Qué son las etiquetas en Hotmart Send?
Las etiquetas son marcadores internos aplicados a los contactos registrados en Hotmart Send. Funcionan como etiquetas que ayudan a clasificar los leads según criterios como interés, comportamiento u origen.
Un mismo contacto puede recibir una o más etiquetas, lo que permite crear segmentaciones más precisas y entender mejor el perfil de tu base. Por ejemplo, un lead puede recibir una tag al registrarse en un formulario específico, otra al acceder a determinado contenido y una tercera al mostrar interés en una oferta. Esta información queda disponible para su uso en Campañas, Automatizaciones y filtros.
Las etiquetas ayudan a organizar tu base y facilitan diferentes acciones dentro de Hotmart Send, como:
- Definir el público objetivo de Campañas de email. Más información en este artículo.
- Crear flujos de Automatización basados en el comportamiento de los contactos. Para más detalles, consulta este artículo.
- Filtrar y visualizar grupos específicos de leads.
- Hacer seguimiento del origen de los registros y del rendimiento de las acciones.
- Evitar envíos duplicados o comunicaciones no relevantes.
Este control contribuye a una comunicación más organizada y alineada con el interés de cada contacto, además de facilitar la gestión de la base a lo largo del tiempo.
¿Cómo crear una etiqueta en Hotmart Send?
La creación de etiquetas es sencilla y puede hacerse directamente desde el panel de Hotmart Send. Para crear una etiqueta, sigue los pasos a continuación:
- Accede a tu cuenta en http://app.hotmart.com.
- En el menú lateral, haz clic en Marketing y luego en Email marketing.
- Dentro del entorno de Hotmart Send, selecciona Contactos en el menú lateral izquierdo y luego Etiquetas.
- En la nueva pantalla, haz clic en Nueva etiqueta.
- Define un nombre para tu etiqueta, que se usará solo para organización interna y no será visible para los leads.
- Si lo deseas, configura los campos de Etiquetar automáticamente y Desetiquetar automáticamente.
- Al finalizar, haz clic en Guardar cambios.
Después de guardarla, la etiqueta estará disponible para su uso en formularios, campañas, automatizaciones e importaciones de leads.
¿Qué es un árbol de etiquetas en Hotmart Send y cuándo usarlo?
El árbol de etiquetas es una estructura jerárquica utilizada para organizar leads de forma automática, especialmente cuando es importante identificar el origen de los registros en acciones, ofertas o lanzamientos. En esta estructura, las etiquetas se conectan en niveles:
- Etiqueta primaria: representa la acción o campaña principal y agrupa todos los leads relacionados.
- Etiquetas secundarias: indican categorías más específicas, como el tipo de tráfico (orgánico o pago) o el origen general.
- Variaciones de las etiquetas secundarias: detallan el origen del lead en canales específicos.
Cuando se configura correctamente, el árbol permite que, al aplicar una etiqueta más específica, el lead reciba automáticamente todas las etiquetas relacionadas por encima de ella. Esto facilita el análisis, la segmentación y las automatizaciones sin necesidad de ajustes manuales.
Para crear un árbol de etiquetas, utiliza el mismo proceso de creación de etiquetas en Hotmart Send y sigue las indicaciones a continuación:
- Para registrar una etiqueta primaria: crea la etiqueta normalmente sin configurar el etiquetado automático.
- Para registrar una etiqueta secundaria: crea la etiqueta normalmente, definiendo nombres que representen categorías amplias (orgánico o pago, por ejemplo). En el campo Etiquetar automáticamente, vincula la etiqueta primaria.
- Para registrar variaciones de etiquetas secundarias: crea la etiqueta normalmente, definiendo nombres que representen categorías más específicas (como el origen de leads pagos). En el campo Etiquetar Automáticamente, vincula la etiqueta secundaria correspondiente.
Después de definir las configuraciones, haz clic en Guardar cambios y repite el proceso hasta completar todo el árbol. Esta organización es especialmente útil para hacer seguimiento de resultados, comparar canales de adquisición y mantener consistencia en la gestión de leads a lo largo del tiempo.
¿Cómo se relacionan las etiquetas con los formularios y los envíos?
Los formularios de Hotmart Send permiten aplicar etiquetas a los contactos en el momento del registro. Al crear un formulario, puedes definir qué etiquetas recibirá el lead en cuanto se registre. En estructuras más completas, es posible crear formularios diferentes para cada etiqueta secundaria o variación del árbol. Para ver el paso a paso completo de cómo crear un formulario, consulta este artículo.
Mira algunos ejemplos de asociación:
- Formulario orgánico: LAUNCH_LIVE01_ORG
- Formulario pagado Instagram: LAUNCH_LIVE01_PAGO_INSTA
- Formulario pagado Facebook: LAUNCH_LIVE01_PAGO_FACEBOOK
- Formulario pagado Google: LAUNCH_LIVE01_PAGO_GOOGLE
Las fuentes mencionadas en este ejemplo son solo ilustrativas. Si utilizas otros canales, adapta el árbol de etiquetas según tus necesidades.
¿Cómo crear segmentos de etiquetas en Hotmart Send?
Cuando envías emails con frecuencia al mismo grupo de contactos marcados con etiquetas específicas, seleccionar estas etiquetas manualmente en cada envío puede volverse un proceso repetitivo. Para facilitar esta rutina, Hotmart Send ofrece la función de segmentos.
Los segmentos son grupos de tags creados para facilitar la configuración de las Campañas. En lugar de seleccionar las etiquetas una por una cada vez que envías un email, puedes elegir un segmento previamente creado. Esto ayuda a organizar mejor la comunicación y optimiza el tiempo al crear los envíos.
Para crear un segmento, sigue los pasos a continuación:
- Dentro del entorno de Hotmart Send, selecciona Contactos en el menú lateral izquierdo y luego haz clic en Segmentos.
- En la nueva página, haz clic en el botón Nuevo segmento.
- Define un nombre para el segmento y selecciona las etiquetas que deseas agrupar. Si es necesario, puedes crear nuevas etiquetas en ese momento.
- Al finalizar, haz clic en Guardar cambios.
Después de su creación, los segmentos estarán disponibles en la configuración de las Campañas de Hotmart Send. Al definir el público, puedes utilizarlos tanto para incluir como para excluir contactos, teniendo más control sobre quién recibirá la comunicación. Para saber más, consulta este artículo.
Importante: los segmentos no reemplazan las etiquetas. Utilizan las etiquetas ya existentes como criterio para agrupar contactos.