¿Cómo crear y enviar una campaña de email en Hotmart Send?

En esta etapa defines la información de identificación del email y configuras quién recibirá la campaña. Estas configuraciones se realizan en dos puntos principales: datos del remitente y datos de la audiencia.

• Información del remitente: aquí configuras los datos que verán quienes reciban el mensaje:
  • Nombre del remitente: es el nombre que aparece en la bandeja de entrada del contacto
  • Email para recibir respuestas: debe ser una dirección válida con bandeja activa. Por defecto, se completa con el email de inicio de sesión, pero puede cambiarse
  • Firma del email (opcional): agrega información al final del mensaje, como nombre, cargo o redes sociales. Consulta más sobre la firma de email en este artículo

Si aún no has configurado un remitente personalizado, Hotmart Send utiliza automáticamente una dirección en el formato contato@mail.hotmart.host. Consulta más en este artículo.

• Definición del público: en esta etapa también eliges qué contactos recibirán el envío. Al hacer clic en Editar público, puedes seleccionar en base a:
  • Etiquetas y segmentos
  • Comportamiento en envíos anteriores, como emails enviados, abiertos o clicados
  • Nivel de engagement de los contactos

Puedes combinar filtros y definir la lógica de selección:

• Todos los filtros: el contacto debe cumplir todos los criterios
• Al menos uno de los filtros: basta con cumplir uno de los criterios

Por defecto, los leads congelados (sin interacción durante más de 30 días) no reciben campañas. Para incluirlos, debes activar esta opción en Editar público > Opciones avanzadas.

En esta etapa defines la información y el contenido del mensaje que se enviará a los contactos. Los principales campos son:

• Asunto del email: puede ser simple o incluir personalización, como el nombre del contacto
• Texto de vista previa: mensaje breve que aparece después del asunto en la bandeja de entrada
• Contenido del email: puede escribirse manualmente, reutilizarse de un envío anterior o crearse con ayuda de inteligencia artificial
• Idioma: define el idioma del pie de baja automática, visible solo en envíos reales

Antes de finalizar, puedes realizar envíos de prueba, con un límite diario de 20 pruebas. Estos envíos sirven para revisar el contenido, pero los parámetros de personalización solo se aplican en el envío real.

En la etapa final eliges cuándo se enviará la campaña. Las opciones disponibles son:

• Enviar ahora: el email se envía inmediatamente después de la confirmación
• Programar envío: permite definir fecha, hora y zona horaria

Antes de finalizar, Hotmart Send muestra un resumen de la campaña, donde puedes revisar todas las configuraciones realizadas en las etapas anteriores. Después de revisarlas, puedes confirmar el envío, programarlo o guardar la campaña como borrador para finalizarla más tarde.

Las campañas son envíos puntuales realizados manualmente a una base o segmento específico. Las automatizaciones permanecen activas y envían mensajes automáticamente cada vez que un lead cumple ciertos criterios, como recibir una etiqueta o interactuar con un email anterior. Para más información, consulta este artículo.

En algunos casos, el número de leads impactados por una campaña puede ser diferente del total mostrado en Todos los contactos. Esto sucede porque no todos los contactos están aptos para recibir el envío. Las principales razones incluyen:

• Leads congelados (sin interacción durante más de 30 días)
• Contactos dados de baja
• Contactos con hard bounce

Estos leads siguen visibles en la base, pero solo se contabilizan los que pueden recibir el email en el momento de crear la campaña. Los leads congelados pueden incluirse manualmente en Opciones avanzadas, mientras que los contactos con hard bounce quedan excluidos permanentemente de los envíos.

En la etapa Remitente y Público, utiliza el filtro Emails abiertos y selecciona la campaña deseada. Así, solo los contactos que abrieron ese email recibirán el nuevo envío.

En este caso, debes combinar filtros:

• En Remitente y público, haz clic en Editar público.
• Agrega el filtro Emails enviados y selecciona la campaña.
• Haz clic en Añadir filtros a quien no enviar.
• Selecciona Emails abiertos e indica la misma campaña.

De esta forma, el envío se realizará solo a quienes recibieron el email anterior pero no lo abrieron.

Sí. Durante la creación de la campaña, puedes usar rangos de engagement como criterio de audiencia, como:

• 80–100%
• 60–79%
• 40–59%
• 0–39%

Cuando necesites enviar el mismo contenido a más de un rango, se recomienda crear campañas separadas y excluir a los leads que ya recibieron el email mediante filtros o etiquetas, para evitar envíos duplicados.

Cuando activas la opción de leads congelados en una campaña, Hotmart Send organiza el envío priorizando los contactos con interacción reciente.

Primero, el email se envía a los leads activos. Luego, los leads congelados reciben el mismo mensaje con un intervalo aproximado de una hora, tanto en envíos inmediatos como programados. Esto permite incluirlos sin eliminarlos de la base y distribuye mejor los envíos.

Sí. El archivo debe estar alojado en un servicio externo, como Google Drive, con acceso por enlace.

Al configurar el contenido del email, solo tienes que insertar el enlace en el cuerpo del mensaje, ya sea como hipervínculo o como botón de llamada a la acción (CTA). Para saber cómo agregar enlaces o CTAs, consulta este artículo.

No. Las campañas son envíos únicos. Solo los contactos que forman parte de la audiencia en el momento del envío reciben el email.

Los leads que ingresen después del envío o de la fecha programada no recibirán esa campaña. Para comunicaciones automáticas con nuevos contactos, se recomienda usar automatizaciones. Consulta más en este artículo.