Cómo generar un nuevo boleto vencido en una compra única
Si estás en Brasil y eliges Boleto como forma de pago en Hotmart, es importante prestar atención a la fecha de vencimiento. Si el pago no se realiza dentro del plazo, el boleto vence automáticamente.
En este artículo, entenderás qué ocurre cuando un boleto vence en compras de pago único, cómo generar un nuevo boleto y qué hacer si ya realizaste el pago.
¿Qué ocurre cuando un boleto vence?
Cuando un boleto vence antes de ser pagado, la compra se cancela automáticamente. Esto significa que no se generará ningún cobro y no es necesario realizar ninguna acción adicional.
Si aún deseas adquirir el producto, deberás generar un nuevo boleto.
¿Cómo generar un nuevo boleto para una compra de pago único?
Para compras de pago único, no es posible cambiar la fecha de vencimiento de un boleto vencido ni reutilizarlo.
En este caso, la única alternativa es realizar nuevamente la compra en la página de ventas del producto. Al seleccionar Boleto bancario como método de pago, se generará un documento con una nueva fecha de vencimiento.
Importante: El boleto vencido no genera ningún cobro.
Preguntas frecuentes
❯ ¿Recibiré algún cobro por el boleto vencido?
No. El boleto vencido no genera ningún cobro. Si ya no
deseas continuar con la compra, simplemente ignóralo.
Después del vencimiento, se cancela automáticamente.
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❯ ¿Puedo cambiar la fecha de vencimiento de un boleto?
No. Una vez generado el boleto, no es posible modificar
su validez. Para obtener una nueva fecha, debes generar
otro boleto realizando una nueva compra.
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❯ Pagué el boleto, pero no se liberó el acceso al producto. ¿Qué debo hacer?
O acesso ao produto é liberado automaticamente após a
compensação do pagamento, que pode levar até 72 horas
úteis. Durante esse período, o status pode aparecer como
pendente.
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❯ ¿Cómo regularizar el pago de una suscripción con boleto?
Si el boleto de una suscripción vence, el acceso al producto puede bloquearse hasta que el pago se regularice. Para generar un nuevo boleto de tu suscripción, sigue estos pasos:
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Accede a tu cuenta a través del enlace: http://consumer.hotmart.com/
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Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
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Selecciona el producto deseado.
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Haz clic en Mostrar detalles.
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Accede a Configurar pago.
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Haz clic en Regularizar pago.
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Elige la forma de pago.
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Finaliza haciendo clic en Pagar.
Si necesitas más información, consulta el artículo ¿Cómo regularizar pagos pendientes?.
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