Este artículo explica cómo generar el comprobante fiscal de tu compra en Hotmart, dónde encontrar el número de transacción y qué hacer si la emisión es responsabilidad del Productor.
¿Cómo descargar el comprobante fiscal en Hotmart?
Si quieres generar el comprobante fiscal de una compra realizada en Hotmart, sigue estos pasos:
- Accede al enlace https://consumer.hotmart.com/invoice.
- Ingresa el número de transacción y el correo que usaste para comprar el producto. Puedes encontrar este número en el email que recibiste con los detalles de acceso al producto. Empieza con dos letras seguidas de una secuencia de números, como HP000000000. Si lo prefieres, también puedes seguir las instrucciones de este artículo.
- Haz clic en Avanzar.
- Revisa la información de tu recibo.
Si lo deseas, haz clic en Editar recibo para modificar los datos de nombre, documento y dirección del comprobante fiscal. Después de editar los datos, será necesario confirmar el cambio.
- Haz clic en Descargar recibo para descargar tu recibo en formato PDF.
Si el comprobante fiscal no está disponible y aparece un mensaje que indica que la emisión es realizada por el Productor, ponte en contacto con él para recibir tu comprobante fiscal.
¿Cómo puedo solicitar mi comprobante fiscal al Productor que me vendió el producto?
Si necesitas ponerte en contacto con el Productor para solicitar tu comprobante fiscal, busca la información de contacto disponible en la Página de Pago, en los Términos de Compra y en el email de confirmación de compra/acceso que recibiste:
- En la Página de Pago, el email del Productor está disponible al final de la página. Solo tienes que hacer clic en “Ponte en contacto con” para visualizarlo.
- En el email de confirmación de compra/acceso, puedes consultar los detalles de la transacción y, al final del mensaje, también encontrarás el email de contacto del Productor.
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