Al realizar una compra en Hotmart, necesitas completar algunos datos en la página de pago (checkout). Esta información es esencial para finalizar el pedido de forma segura y garantizar que recibas el acceso al producto correctamente.
En este artículo, entenderás qué información puede solicitarse y cómo completar cada campo del checkout para evitar errores durante la compra.
¿Qué datos pueden solicitarse en el checkout?
Al completar la página de pago, algunos datos son obligatorios, como el correo electrónico y el nombre completo. Otros campos, como documento de identidad o dirección, pueden variar.
Esto ocurre porque el Productor define qué información será necesaria, además de factores como el tipo de producto y el país de la compra.
¿Cómo completar mis datos en el checkout?
Siga as orientações abaixo para completar sua compra:
- Sigue las indicaciones a continuación para completar tu compra:
- En la parte superior de la página, elige el país donde se realizará la compra. Esta información define la moneda, los métodos de pago disponibles y los posibles impuestos.
- Ingresa tu correo electrónico y confírmalo en el siguiente campo. Este será el email utilizado para enviar los datos de acceso al producto. Si ya has comprado en Hotmart antes, utiliza el mismo correo para centralizar tus productos en una sola cuenta.
- Ingresa tu nombre completo tal como aparece en un documento oficial. Esto facilita la identificación de tu cuenta en caso de que necesites soporte.
- Si se solicita, informa tu documento de identidad y número de teléfono. El código de país del teléfono se completa automáticamente.
- Ingresa tu dirección (si es necesario). Algunas compras requieren completar la dirección, especialmente en casos de productos físicos o por exigencias fiscales.
- Selecciona uno de los métodos de pago disponibles. Los métodos pueden variar según el país y la configuración del producto.
- Verifica el nombre del producto, el valor y demás información antes de finalizar.
- Haz clic en Comprar ahora para completar el pedido.
❯ ¿Qué hacer si aparece un error al completar los datos?Si algún campo está resaltado en rojo, significa que la información es inválida o está incompleta. Revisa los datos ingresados, verificando si faltan números, hay caracteres incorrectos o campos obligatorios sin completar. Después de corregirlos, intenta finalizar la compra nuevamente. |
¿Qué sucede después de la compra?
Si el pago es aprobado, recibirás un correo electrónico con los datos de acceso al producto. Si tienes alguna duda sobre cómo acceder a tu producto digital, consulta el artículo Cómo acceder al producto que compré.
Si la compra no se completa, es posible que el pago no haya sido autorizado. En ese caso, accede a este artículo para obtener más información.
❯ ¿Cómo contactar al Productor?Si tienes dudas sobre el producto, formas de pago o entrega, contacta directamente con el Productor haciendo clic en Ponte en contacto, en la propia página de pago. |