Al crear tu cuenta en Hotmart, algunos campos de registro permanecen temporalmente inhabilitados hasta que realices tu primera venta. Después de esa venta, se habilitará el envío de documentos y, una vez aprobados, podrás registrar tu cuenta bancaria para recibir tus pagos.
Los documentos requeridos varían según el tipo de cuenta registrada: Persona Física o Persona Jurídica. En este artículo, explicaremos qué documentos son necesarios para cada caso, cómo enviarlos correctamente y qué precauciones debes tomar al momento de enviarlos.
Consulta a continuación las instrucciones y los documentos que debes tener a tu disposición para subir a la plataforma dependiendo de cómo vas a registrar tu cuenta:
El análisis de los documentos puede tardar hasta 5 días hábiles. Una vez aprobados, podrás registrar tu cuenta bancaria para realizar retiros. Si vives en Brasil y deseas registrar una cuenta en reales (BRL), consulta este artículo. Para retiros en otras monedas, sigue el paso a paso en este artículo.
Importante: Si tu cuenta de Hotmart está registrada en Brasil, es posible que encuentres pasos de verificación por biometría al registrar tus documentos. Si tienes dudas, consulta este artículo disponible en portugués.
¿Por qué motivos mis documentos pueden no ser aprobados?
Si los documentos que has enviado no son aprobados, podría deberse a uno de los siguientes problemas:
- Documentos ilegibles: imágenes borrosas, desenfocadas o mal posicionadas que dificulten la lectura de los datos.
- Documentación incorrecta: los documentos no cumplen los requisitos mencionados anteriormente, como documentos escaneados, fotocopias o capturas de pantalla.
- Datos inconsistentes: los documentos enviados no coinciden con la información registrada en tu cuenta Hotmart, como los números de identificación.
- Documentos irregulares: documentos con irregularidades, como documentos vencidos.
- Documentos faltantes o repetidos: falta el envío de algún documento o se envió el mismo documento dos veces.
Si se trata de alguno de estos motivos, vuelve a cargar los archivos en la pestaña Documentos de tu cuenta Hotmart, siguiendo las instrucciones que mencionamos en este artículo.
Si necesitas corregir datos ingresados, como números de identidad, revisa este otro artículo.