Para garantizar la seguridad de nuestros usuarios, algunos cambios de la información de registro en la plataforma deben hacerse a través del Equipo de Soporte de Hotmart. Esto incluye el cambio de titularidad de la cuenta.
En este artículo, te explicamos los pasos que debes seguir para solicitar este cambio. Si necesitas modificar otros datos, como nombre, fecha de nacimiento, teléfono o huso horario, consulta este artículo.
Antes de empezar el proceso de cambio de titularidad, es posible que debas retirar el saldo disponible en tu cuenta. Consulta las recomendaciones según tu saldo:
- Si tienes un saldo superior a 50 USD, EUR o GBP (más las tasas aplicables), es necesario realizar el retiro antes de solicitar el cambio de titularidad.
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Si tu saldo es inferior a 50 USD, EUR o GBP, no es necesario retirarlo.
Importante: La información descrita en este artículo
no se aplica a cambios de titularidad que involucren documentos emitidos en Brasil. Si tu solicitud incluye documentos brasileños, consulta
la versión de este artículo en portugués, donde encontrarás las instrucciones específicas para ese caso.
Una vez que hayas retirado el dinero, envía tu solicitud junto con los documentos necesarios para cambiar la titularidad de tu cuenta. Aquí abajo listamos los documentos que corresponden en cada caso:
❯ Persona física a Persona jurídica
Si deseas cambiar la titularidad de una persona física a una persona jurídica, debes enviar documentos del titular actual (persona física) y de la empresa que asumirá la cuenta:
1. Documentos del titular actual (persona física)
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Foto de ambas caras del documento de identificación oficial actualmente registrado en la cuenta Hotmart, con nombre, foto, número de identificación y fecha de nacimiento.
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Foto “selfie” del titular actualmente registrado portando su documento de identificación oficial en manos.
2. Documentos de la empresa
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Contrato de Constitución de la Empresa (o Estatuto y Acta) + Hoja Fiscal, debidamente autenticados.
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El Contrato de Constitución debe contener el cuadro societario.
3. Documentos de los socios de la empresa
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Foto de ambas caras del documento de identificación oficial de cada uno de los socios, con nombre, foto, número de identificación y fecha de nacimiento.
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Foto “selfie” de cada uno de los socios portando su documento de identificación oficial en manos.
Importante: asegúrate de que las imágenes de los documentos sean nítidas.
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❯ Persona jurídica a Persona física
Si deseas cambiar la titularidad de una persona jurídica a una persona física, debes enviar documentos de la empresa actual y del nuevo titular (persona física) que asumirá la cuenta:
1. Documentos de la empresa actual
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Contrato de Constitución de la Empresa (o Estatuto y Acta) + Hoja Fiscal, debidamente autenticados.
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El Contrato de Constitución debe contener el cuadro societario.
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Foto de ambas caras del documento de identificación oficial de cada uno de los socios de la empresa actual, con nombre, foto, número de identificación y fecha de nacimiento.
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Foto “selfie” de cada uno de los socios portando su documento de identificación oficial en manos.
2. Documentos del nuevo titular (persona física)
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Foto de ambas caras del documento de identificación oficial del nuevo titular, con nombre, foto, número de identificación y fecha de nacimiento.
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Comprobante de domicilio del nuevo titular. Debe estar a nombre del cliente o de una persona que resida en el mismo domicilio. Puede ser una factura de luz, internet o agua, una carta del banco o un contrato de alquiler, entre otros documentos similares.
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Foto “selfie” del nuevo titular portando su documento de identificación oficial en manos.
Importante: asegúrate de que las imágenes de los documentos sean nítidas.
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❯ Persona jurídica a otra Persona jurídica
Si deseas cambiar la titularidad de una persona jurídica a otra persona jurídica, debes enviar documentos de la empresa actual y de la nueva empresa que asumirá la cuenta:
1. Documentos de la empresa actual
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Contrato de Constitución de la Empresa (o Estatuto y Acta) + Hoja Fiscal, debidamente autenticados.
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El Contrato de Constitución debe contener el cuadro societario.
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Foto de ambas caras del documento de identificación oficial de cada uno de los socios de la empresa actual, con nombre, foto, número de identificación y fecha de nacimiento.
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Foto “selfie” de cada uno de los socios de la empresa actual portando su documento de identificación oficial en manos.
2. Documentos de la nueva empresa
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Contrato de Constitución de la nueva empresa (o Estatuto y Acta) + Hoja Fiscal, debidamente autenticados.
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El Contrato de Constitución debe contener el cuadro societario.
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Foto de ambas caras del documento de identificación oficial de cada uno de los socios de la nueva empresa, con nombre, foto, número de identificación y fecha de nacimiento.
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Foto “selfie” de cada uno de los socios de la nueva empresa portando su documento de identificación oficial en manos.
Importante: asegúrate de que las imágenes de los documentos sean nítidas.
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❯ Persona física a otra Persona física
Si deseas cambiar la titularidad de una persona física a otra persona física, debes enviar documentos del titular actual y del nuevo titular que asumirá la cuenta:
1. Documentos del titular actual
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Foto de ambas caras del documento de identificación oficial del titular actualmente registrado en Hotmart, con nombre, foto, número de identificación y fecha de nacimiento.
-
Foto “selfie” del titular actualmente registrado portando su documento de identificación oficial en manos.
2. Documentos del nuevo titular
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Foto de ambas caras del documento de identificación oficial del nuevo titular, con nombre, foto, número de identificación y fecha de nacimiento.
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Comprobante de domicilio del nuevo titular. Debe estar a nombre del cliente o de una persona que resida en el mismo domicilio. Puede ser una factura de luz, internet o agua, una carta del banco o un contrato de alquiler, entre otros documentos similares.
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Foto “selfie” del nuevo titular portando su documento de identificación oficial en manos.
Importante: asegúrate de que las imágenes de los documentos sean nítidas.
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Una vez que hayas retirado el saldo de tu cuenta y tengas todos los documentos listos, haz clic en Entrar en contacto, el botón que está al final de este artículo, y selecciona Acceso y configuraciones de la cuenta en motivo de contacto.
Junto con las imágenes de los documentos, envíanos la siguiente información:
- Email de la cuenta que quieres cambiar.
- Número de documento registrado en la plataforma.
- Número de documento que quieres registrar.
- Documentos necesarios según el cambio que solicites.
Tu solicitud se enviará al equipo de Hotmart, quien la evaluará y, en caso de que se apruebe, se enviará un comunicado a ambas partes para que autoricen el cambio.
