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Como utilizar o Parcelex para comprar na Hotmart

O Parcelex é um meio de pagamento que permite comprar um produto com pagamento parcelado no boleto bancário.

Quando essa opção está disponível na página de pagamento, você preenche os dados solicitados, passa por uma verificação de crédito e, se a compra for aprovada, pode escolher as condições de pagamento disponíveis antes de finalizar.

O pagamento pode ser parcelado em até 24 vezes. Antes de confirmar a compra, você poderá simular os valores e conferir as parcelas disponíveis.

 

Como fazer uma compra com Parcelex

Se o produto que você deseja comprar oferece o Parcelex como forma de pagamento, siga o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o link de pagamento do produto.
  2. Selecione a opção de pagamento com Parcelex, se ela estiver disponível.
  3. Preencha os campos do formulário com nome, e-mail, CPF e telefone.
  4. Clique em Verificar crédito.

Ao clicar em Verificar crédito, seus dados serão analisados e a compra poderá ser aprovada ou não.

Caso a análise seja aprovada:

  1. Selecione a quantidade de parcelas disponíveis para a sua compra.
  2. Escolha um valor de entrada, se essa opção estiver disponível ou for solicitada.
  3. Clique em Pagar parcelado no boleto.
  4. Você será direcionado para o ambiente do Parcelex.
  5. Faça o pagamento da entrada, se houver.
  6. Envie os documentos solicitados.

Após a confirmação do pagamento da entrada, quando houver, e a aprovação dos documentos enviados, o acesso ao produto será liberado.

Atenção: os dados de contato são comparados com os dados de quem está comprando por motivos de segurança. Por isso, confira se as informações foram preenchidas corretamente antes de seguir para a verificação de crédito.

 

Liberação do produto

O acesso ao produto será liberado depois que os documentos enviados forem aprovados e o pagamento da entrada for confirmado, quando houver.

Após essas confirmações, você receberá as instruções de acesso no e-mail informado no momento da compra. Aguarde o prazo de compensação, que pode levar até 3 dias úteis.

 

Acompanhamento da compra feita via Parcelex

Ao realizar uma compra via Parcelex, você receberá acesso ao portal do Parcelex. Por lá, será possível acompanhar o financiamento, realizar pagamentos, negociar parcelas e fazer a gestão do seu pagamento.

Além disso, os boletos referentes ao parcelamento serão enviados mensalmente por e-mail ou SMS até que tudo esteja quitado.

Se você não encontrar os boletos, confira sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico. Também verifique se o e-mail e o telefone informados no momento da compra estão corretos.

 

Perguntas Frequentes

Por que o Parcelex não aparece como opção de pagamento?

O Parcelex só aparece no checkout quando essa forma de pagamento está disponível para o produto que você deseja comprar.

Se a opção não estiver aparecendo, verifique outras formas de pagamento disponíveis ou entre em contato com a pessoa responsável pela venda do produto para confirmar se o Parcelex está habilitado para aquela oferta.

Em quantas vezes posso parcelar com Parcelex?

O Parcelex pode ser utilizado para compras em até 24 vezes por boleto bancário.

Antes de finalizar o pagamento, você poderá simular os valores em tempo real, incluindo parcelas, valor mensal e entrada (quando houver).

Preciso pagar entrada?

Em alguns casos, sim. Durante a compra, pode aparecer a opção de escolher ou ser solicitado um valor de entrada.

Se houver entrada, o acesso ao produto será liberado após a confirmação do pagamento e aprovação dos documentos.

Por que meu crédito não foi aprovado?

A análise de crédito pode não ser aprovada por diferentes motivos. Verifique se os dados informados estão corretos e pertencem à pessoa que está realizando a compra.

Caso não seja aprovado, verifique outras formas de pagamento disponíveis na página de compra.

Fui aprovado, mas não consegui finalizar a compra. O que devo fazer?

Confira o e-mail e SMS informados na compra, inclusive caixa de spam. Aguarde alguns minutos antes de tentar novamente e evite múltiplas tentativas seguidas.

Também é recomendado tentar em aba anônima e revisar os dados informados. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Como solicitar o reembolso de uma compra feita com Parcelex?

O reembolso pode ser solicitado pela Hotmart, desde que esteja dentro do prazo de garantia do produto.

Quando aprovado, o valor pago é devolvido e as parcelas futuras são canceladas.

Quantas compras posso fazer com Parcelex?

Atualmente, é possível ter uma compra ativa por CPF com Parcelex.

Caso uma nova compra não avance, verifique se já existe uma compra em andamento com o mesmo CPF.

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