Se um comprador não conseguiu pagar uma assinatura por boleto bancário, você pode emitir um novo boleto diretamente pela sua conta Hotmart para que ele regularize o pagamento.
Neste artigo, você vai aprender como localizar a transação e enviar um novo boleto ao comprador.
Como emitir um novo boleto
- Acesse sua conta da Hotmart pelo link: https://app.hotmart.com
- No menu lateral esquerdo, clique em Vendas e depois selecione Minhas vendas.
- Na nova página, clique na aba Transações.
- Clique em Filtros, localizado à direita da tela.
- Em Status da transação, clique em "Marcar todos" e, em seguida, em "Aplicar filtros".
- Localize a transação para a qual deseja emitir um novo boleto. Ela pode estar com o status "Iniciada", caso o boleto ainda não tenha vencido, ou "Vencida", caso o boleto já tenha expirado.
- Clique nos três pontos da transação para abrir os Detalhes.
- Clique em Ações e selecione Enviar novo boleto.
Pronto! Um novo boleto será enviado ao comprador para que ele possa realizar o pagamento.
Dica: se preferir, você também pode orientar o comprador a emitir um novo boleto pela própria conta Hotmart. Basta compartilhar o artigo "Como regularizar um pagamento em atraso?", que apresenta o passo a passo para regularizar o pagamento pela área do assinante.