Se um pagamento da sua compra ficou em atraso, você pode regularizar a situação diretamente pela sua conta Hotmart. Dependendo da compra, será possível utilizar diferentes formas de pagamento para quitar a pendência.
Neste artigo, você vai aprender como acessar os pagamentos em atraso e concluir a regularização.
Como regularizar um pagamento em atraso?
- Acesse sua conta na Hotmart pelo link: https://consumer.hotmart.com/.
- Após fazer login, clique em Minhas compras, no menu lateral esquerdo.
- Localize a compra desejada e clique em Mostrar detalhes.
- Na página de detalhes da compra, clique em Regularizar pagamentos pendentes.
- Se a compra já estiver regularizada, será exibida a opção Configurar pagamento.
- Na seção Último pagamento, clique em Regularizar pagamento.
- Escolha uma das formas de pagamento disponíveis para concluir a regularização.
As opções de pagamento podem variar de acordo com a sua compra:
- Cartão de crédito: selecione essa opção, preencha os dados do cartão e clique em Pagar.
- Pix ou boleto (Brasil): selecione a forma de pagamento desejada e clique em Pagar para gerar o código Pix ou o boleto. Se precisar de mais detalhes sobre esse processo, consulte o artigo "Como gerar um novo código Pix para pagamentos em atraso".
- Efecty (Colômbia) e OXXO (México): se a sua compra foi realizada na Colômbia ou no México, essas opções poderão ser exibidas para regularizar o pagamento. No momento, porém, elas estão indisponíveis.
O que acontece depois que o pagamento é realizado?
Após a confirmação do pagamento, a Hotmart atualizará automaticamente o status da compra.
Caso o acesso ao produto tenha sido bloqueado devido ao pagamento em atraso, ele será restabelecido de acordo com as regras da compra.