Per richiedere il rimborso di qualsiasi acquisto, è necessario che sia nel periodo di richiesta di rimborso stipulato dal Venditore. Puoi controllare questa scadenza nelle informazioni sul prodotto, nell'area Miei Acquisti.
Importante:
- Se il tuo acquisto è un abbonamento, ovvero un acquisto con pagamenti ricorrenti, quando richiedi un rimborso verrà annullato e non ti verrà più addebitato in futuro.
- Se l'abbonamento è stato effettuato in Spagna, il termine per richiedere il rimborso è valido solo per la prima ricorrenza.
- Se il pagamento per l'acquisto è stato effettuato tramite BACS o SEPA, dovrai richiedere un rimborso alla tua banca. Questo caso è applicabile solo nei paesi che accettano questo metodo di pagamento.
Per richiedere un rimborso, segui i passaggi che appariranno dopo aver fatto clic su Richiedi un rimborso.
Ricezione del rimborso
Verifica la scadenza e la modalità di ricezione dell'importo in base al metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'acquisto.
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Metodo di pagamento |
Scadenza |
Modalità di ricezione |
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Carta di credito |
Fattura attuale o prossima |
Fattura attuale o prossima |
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Pix |
7 giorni lavorativi |
Conto di origine del Pix |
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PayPal |
30 a 60 giorni |
In conformità con la forma selezionata su PayPal |
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Bollettino bancario |
7 giorni lavorativi per acquisti nazionali 15 giorni lavorativi per acquisti internazionali |
Conto bancario informato |
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Saldo Hotmart |
Saldo Hotmart: 5 giorni lavorativi Carta di credito: Fattura attuale o prossima |
Saldo Hotmart: Rimborso sul conto Hotmart Carta di credito: Fattura attuale o prossima |
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Addebito bancario |
7 giorni lavorativi |
Conto bancario informato |
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Cúpon de Pago/Sencillito/Oxxo/Efecty |
Entro 10 giorni lavorativi |
Versamento sul conto bancario informato nell'Ebanx |
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Google Pay |
Fattura attuale o prossima della carta di credito |
Fattura attuale o prossima della carta di credito |
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Parcelex |
8 giorni lavorativi |
Parcelex entrerà in contatto per realizzare il rimborso |
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Samsung Pay |
Fattura attuale o prossima della carta di credito |
Fattura attuale o prossima della carta di credito |
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Addebito Bancario Regno Unito (BACS) |
Informato dalla banca |
Informato dalla banca |
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Addebito Bancario Europeo (SEPA) |
Informato dalla banca |
Informato dalla banca |
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Klarna |
Informato dalla banca |
Informato dalla banca |
Richiedi un rimborso tramite il Produttore
- È inoltre possibile richiedere il rimborso direttamente al Produttore. Lui/lei effettuerà la richiesta attraverso la piattaforma e tu riceverai l'e-mail di conferma dell'ordine.
- Se hai richiesto un rimborso entro la scadenza, ma non hai ancora ricevuto un'e-mail di conferma, contatta il nostro Supporto e invia una prova della richiesta, come screenshot. Devono contenere il mittente e il destinatario, la data e l'ora di invio e il contenuto completo del messaggio. Le immagini con ritagli dello schermo non saranno valide.
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