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¿Cómo cancelar mi solicitud de reembolso?

Si por algún motivo has reconsiderado tu solicitud de reembolso o has decidido recuperar el acceso al producto adquirido, tienes la opción de cancelar la solicitud desde tu cuenta, si el reembolso aún no ha sido procesado.  

Para cancelar tu solicitud de reembolso, sigue las instrucciones a continuación: 

  1. Inicia sesión en https://consumer.hotmart.com.  
  2. En la sección Mis compras, encontrarás al final de la página tus Compras canceladas. 
  3. Selecciona el producto que deseas mantener y haz clic en Cancelar solicitud de reembolso. 

Después de confirmar la cancelación de la solicitud, podrás acceder nuevamente a tu producto.  

 

Información importante:

  • Después de cancelar tu solicitud, el período de garantía de compra sigue siendo el mismo, ya que está relacionado con la fecha de compra. 
  • Para los productos en formato evento y entrada no es posible cancelar la solicitud de reembolso. 
  • Si la solicitud de reembolso ya ha sido procesada, no será posible cancelarla. 
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