L’assistenza via chat può essere uno strumento poderoso per risolvere gli ultimi dubbi dell’acquirente e convertire la vendita.
Impostazione della chat
Per impostarla, basta seguire i passi sotto:
- Entra nel tuo conto Hotmart tramite il link: https://app-vlc.hotmart.com/login
- Nel menu laterale, clicca su Products
- Sono I'm a Creator
- Seleziona il prodotto desiderato
- Clicca Tools
- Clicca Checkout page settings
- Scendi fino a trovare le Opzioni di Chat Online
- Seleziona l’opzione desiderata e inserisci il codice della tua chat
Osservazione: il codice non deve contenere nessun tag come <script> o <iframe>.
- Clicca Save alla fine della pagina
Particolarità di ogni opzione di chat
Zendesk:
Se scegli la chat del Zendesk, devi inserire il tuo dominio e non il codice dell’applicazione.
Facebook:
Se scegli la chat di Facebook, devi inserire il Page ID ( ID della pagina desiderata) e non il codice dell’applicazione.
Per ottenere la tua Page ID segui i passi sotto:
- Entra nella pagina desiderata e clicca su About
- Scendi fino a trovare il Page ID
- Inserisci la tua Page ID nella piattaforma di Hotmart.
- Nella parte destra superiore della tua pagina di Facebook, clicca su Settings
- Nella barra laterale, clicca su Messenger Platform
- Scendi fino a trovare l’opzione Whitelisted Domains
- Inserisci i domini:
https://pay.hotmart.com/
https://payment.hotmart.com/
- Clicca su salvare
Se hai dei dubbi per quanto riguarda l’impostazione della tua chat, entra in contatto con il nostro supporto.