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Comment annuler ma demande de remboursement ?

Si pour une raison quelconque, vous avez reconsidéré votre demande de remboursement ou décidé de récupérer l'accès au produit acheté, vous avez la possibilité d'annuler la demande depuis votre compte, si le remboursement n'a pas encore été traité.

Pour annuler votre demande de remboursement, suivez les instructions ci-dessous :

  1. Connectez-vous sur https://consumer.hotmart.com/.
  2. Dans la section Mes achats, vous trouverez en bas de la page vos Achats annulés.
  3. Sélectionnez le produit que vous souhaitez conserver et cliquez sur Annuler la demande de remboursement.

Après avoir confirmé l'annulation de la demande, vous pourrez à nouveau accéder à votre produit.

 

Informations importantes :

  • Après l'annulation de votre demande, la période de garantie de l'achat reste la même, car elle est liée à la date de l'achat.
  • Pour les produits sous forme d'événements et de billets, il n'est pas possible d'annuler la demande de remboursement.
  • Si la demande de remboursement a déjà été traitée, il ne sera pas possible d'annuler la demande.
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