Comment procéder au retrait de ma commission ?

Après avoir réalisé des ventes sur Hotmart, vous pouvez transférer vos commissions disponibles vers votre compte bancaire. Avant de demander un retrait, il est important de vérifier que le montant est déjà disponible au retrait et que vos informations financières sont correctement enregistrées.

Dans cet article, vous découvrirez comment enregistrer un compte pour recevoir vos paiements, demander des retraits en réais brésiliens ou dans d'autres devises, comprendre les frais applicables et suivre le statut de votre demande de retrait.

Enregistrez vos informations financières

Avant de découvrir comment demander un retrait, vous devez d'abord effectuer quelques étapes. Les articles ci-dessous peuvent vous aider. Si vous n'avez pas encore enregistré vos informations financières, consultez les articles suivants :

• Comment enregistrer mon compte bancaire pour les retraits en Reais brésiliens ?
• Comment enregistrer mon compte avec Payoneer ? (si vous réalisez des ventes dans des devises autres que le réal brésilien)
• https://help.hotmart.com/fr/article/23867226765709/-como-registrar-mi-cuenta-bancaria-para-retiros-fuera-de-brasil- (pour les résidents de pays autres que le Brésil)

Veuillez noter que les utilisateurs qui souhaitent enregistrer un compte bancaire brésilien sur la plateforme pour exercer des activités en tant qu'affilié ou coconcepteur de produits brésiliens doivent disposer d'un compte Hotmart enregistré au Brésil avant de pouvoir enregistrer un compte bancaire brésilien.

Comment demander un retrait

Une fois votre compte bancaire enregistré et le montant disponible au retrait confirmé, suivez les étapes ci-dessous pour transférer vos fonds :

1. Connectez-vous à votre compte sur : https://app.hotmart.com/.
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Portefeuille.
3. Cliquez sur Solde.
4. Si vous disposez de fonds disponibles, sélectionnez Demander un retrait.
5. Sélectionnez le compte qui recevra les fonds.
6. Saisissez le montant que vous souhaitez retirer.
7. Cliquez sur Calculer.
8. Si toutes les informations sont correctes, cliquez sur Retirer les fonds.
    

Le montant minimum pour effectuer un retrait en réais brésiliens est de 2,00 R$, auquel s'ajoutent des frais de retrait de 1,99 R$.

Si votre demande est envoyée avant 12 h 00 (GMT-3), votre paiement sera traité le jour ouvrable suivant. Les demandes envoyées après cet horaire ou pendant les jours non ouvrables seront traitées le deuxième jour ouvrable suivant leur approbation.

Si vous utilisez l'Avance Flexible, vous pouvez également demander des retraits depuis l'application Hotmart. Une fois cette fonctionnalité activée, le bouton Avancer sera disponible dans la section Portefeuille, ce qui vous permettra de recevoir à l'avance les revenus de vos ventes par carte bancaire.

Retraits en réais brésiliens vers des comptes bancaires brésiliens

Si vos commissions sont en réais brésiliens et que votre compte bancaire est situé au Brésil, il vous suffit de suivre les étapes décrites ci-dessus. Le montant sera transféré vers le compte bancaire enregistré sur la plateforme.

Retraits dans d'autres devises vers des comptes bancaires brésiliens

Les ventes internationales peuvent être réalisées dans différentes devises. Toutefois, pour les comptes bancaires brésiliens, les commissions peuvent uniquement être retirées en dollars américains (USD) ou en euros (EUR).

Les commissions disponibles au retrait sont transférées automatiquement une fois par mois. Vous pouvez également demander un retrait manuel à tout moment.

Lors de la sélection du compte de destination pendant la demande de retrait, choisissez votre compte Payoneer.

Le montant minimum de retrait est de 20,00 USD, avec des frais de 1,99 USD, ou de 20,00 €, avec des frais de 1,99 €, selon la devise de votre commission.

Après le transfert, les paiements en dollars américains ou en euros vers des comptes bancaires brésiliens apparaîtront sur votre relevé bancaire sous l'intitulé RAPYD.

Règles applicables aux retraits via Payoneer

Lorsque vous utilisez Payoneer, les conditions suivantes s'appliquent :

• Vous devez disposer d'un compte Payoneer.
• Montant minimum de retrait : 50,00 USD.
• Montant maximum de retrait : 5 000,00 USD.
• Les conversions de devises sont effectuées selon les taux de change appliqués par Payoneer.
• L'assistance concernant votre compte est assurée directement par Payoneer.

Important : Les comptes Wise ne sont pas acceptés pour les retraits, quel que soit le pays d'origine.

Retraits dans d'autres devises vers des comptes bancaires internationaux

Si vous résidez en dehors du Brésil, vous pouvez retirer vos commissions en euros ou en dollars américains via HotPay International. Cette option vous permet de recevoir vos fonds par virement bancaire directement sur le compte bancaire que vous avez enregistré.

La procédure de retrait est la même que celle décrite ci-dessus. Dans ce cas, le montant minimum de retrait est de 50,00 USD ou 50,00 €, selon la devise de votre commission.

Les frais de retrait sont appliqués en fonction du montant retiré, comme indiqué ci-dessous :
 

Comment retirer des commissions en dollars américains vers des pesos colombiens

Si le pays enregistré dans votre compte Hotmart est la Colombie, vous pouvez recevoir vos commissions en dollars américains directement sur votre compte bancaire en pesos colombiens (COP). Pour cela, vous devez d'abord enregistrer un compte bancaire colombien sur la plateforme. Découvrez comment procéder en consultant cet article.

Après avoir enregistré votre compte bancaire, suivez les étapes décrites dans la section Comment procéder au retrait de ma commission ?, en sélectionnant un compte bancaire local à l'étape 5.
 

J'ai demandé un retrait, mais je souhaite annuler ou modifier ma demande. Que dois-je faire ?

Vous pouvez demander l'annulation ou la modification d'un retrait uniquement tant qu'il n'a pas encore été envoyé pour traitement.

Pour cela, le retrait doit répondre aux critères suivants :

• Retrait national (en réal brésilien – BRL) : le statut doit être En attente et la demande d'annulation doit être effectuée avant 11 h 30 (heure de Brasília).
• Retrait international : le statut doit être En attente et la demande d'annulation doit être effectuée avant 9 h 00 (heure de Brasília).

Important : Après ces horaires, le retrait peut déjà avoir été envoyé pour traitement, même si son statut est toujours affiché comme En attente. Dans ce cas, il ne sera plus possible d'annuler ou de modifier la demande.

Si le retrait est déjà au statut En cours de traitement, il ne sera plus possible de l'annuler ou de le modifier.

Si votre retrait répond aux critères ci-dessus, veuillez contacter notre Support afin que votre demande puisse être examinée.

Comment suivre une demande de retrait

Après avoir demandé un retrait, vous pouvez suivre son évolution grâce aux statuts affichés sur la plateforme.

Chaque statut correspond à une étape différente du processus jusqu'à ce que les fonds soient crédités sur votre compte bancaire. Pour connaître la signification de chaque statut, consultez l'article dédié aux statuts des demandes de retrait.

Informations importantes

• Les comptes Wise ne sont pas acceptés pour les retraits.
• Si le document que vous avez enregistré ne correspond pas au pays sélectionné dans votre compte, nous ne pourrons pas vérifier votre identité, enregistrer un compte bancaire ni traiter vos retraits. Dans ce cas, demandez la modification du pays enregistré en suivant les instructions de l'article Jepeux modifier le pays d’enregistrement de mon compte ?

Questions fréquentes