Si tienes dudas sobre un producto que has comprado, no te preocupes. En este artículo te guiaremos a través de las posibles soluciones a las dudas que puedas tener sobre el producto que has comprado.
Si tienes dudas sobre el contenido del producto, la forma de entrega, los bonos, el periodo de garantía o el acceso a grupos, te recomendamos que contactes directamente con el Productor. Esto se debe a que el Productor es responsable de estas configuraciones, mientras que Hotmart es responsable de proporcionar las herramientas necesarias para la venta.
Para contactar con el Productor, puedes seguir los pasos a continuación:
- Visita https://consumer.hotmart.com;
- Haz clic en Mis compras;
- Selecciona el producto que desees y haz clic en Mostrar detalles;
- Abajo del nombre de tu producto, encontrarás el e-mail de soporte del Productor, como se muestra a continuación:
También puedes consultar los artículos que aparecen a continuación, donde explicamos con más detalle cada uno de los posibles escenarios:
- ¿Cómo puedo comunicarme con el Productor?
- Falta contenido en el curso que compré
- ¿Qué debo hacer si mi producto no ha sido entregado en su totalidad?
- ¿Qué debo hacer si el video de mi curso no carga?
- Me prometieron acceso a grupos o redes sociales con el producto que compré. ¿Qué debo hacer?
- Me prometieron un producto físico o un bonus con el producto que compré. ¿Qué debo hacer?
Sin embargo, si tus dudas están relacionadas con el certificado o el acceso al producto que has adquirido, te recomendamos que visites los artículos que te indicamos a continuación: