Los productos ofrecidos en nuestra plataforma pueden tener periodos de acceso definidos por los Productores. Esto significa que no todos ellos ofrecen un acceso de por vida, es decir, aquel en el que no hay tiempo de expiración.
El tiempo de acceso también dependerá del tipo de producto que hayas adquirido, que puede ser:
Producto digital con pago único
Se trata de un producto por el que sólo pagas una vez para poder acceder a él. A diferencia de una suscripción (en la que se cobra periódicamente), este tipo de compra te da acceso al curso sin que tengas que seguir renovando el pago después.
En general, los productos que sólo requieren un pago para que tengas acceso a ellos no tienen una fecha de caducidad ni un límite de tiempo de acceso.
Como esta configuración es decidida por los Productores, te sugerimos que contactes directamente con su equipo de soporte para conocer más detalles sobre el tiempo de acceso previamente configurado.
Si tienes problemas para encontrar el correo de soporte, consulta nuestro artículo ¿Cómo puedo comunicarme con el Productor?.
Suscripciones
Nuestra plataforma también ofrece la opción de productos de suscripción. Esta modalidad permite el cobro recurrente, garantizando el acceso continuo al producto adquirido. La frecuencia de los cobros es configurada por el Productor y puede establecerse con opciones de periodicidad semanal, mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual.
En caso de que el Productor no configure un número específico de recurrencias, los cobros se realizan hasta que el comprador cancele la suscripción. De esta manera, el acceso al contenido del curso permanece solo mientras los pagos se realicen por parte del comprador.
Así, el período puede variar según el plan contratado. Si es un plan mensual, por ejemplo, a partir de la fecha de pago, tendrás acceso durante 30 días, y la próxima mensualidad se cobrará para la renovación. La misma lógica se aplica a los planes semanales, bimestrales, trimestrales, semestrales y anuales.
Por otro lado, cuando la periodicidad está limitada por el Productor, es decir, una suscripción en la que el Productor estableció un tiempo máximo de cobro, queda a su criterio permitir o no el acceso al contenido después del pago de la última cuota del plan contratado. Esto puede suceder en los planes mensuales, bimestrales, trimestrales o semestrales.
En caso de dudas sobre el plan contratado, puedes consultar tu área de suscriptor, iniciando sesión en nuestra plataforma. Además, también puedes contactar al Productor para obtener más información.
Pagos Inteligentes
El Pago Inteligente permite al comprador dividir la compra en cuotas mensuales, sin comprometer el límite total de la tarjeta de crédito. Cada mes, el comprador recibe un nuevo cargo con el valor proporcional de la cuota, hasta que se completen los pagos.
Si alguna cuota está vencida, se bloquea el acceso al producto. Si hay más de una cuota en retraso, es necesario pagarlas todas para volver a tener acceso al producto.
Para reprocesar tu pago y recuperar el acceso a tu producto, puedes consultar nuestro artículo ¿Cómo reprocesar mi pago?.