¿Cómo configuro las opciones avanzadas del píxel de seguimiento en mi producto?
El píxel de seguimiento monitorea las interacciones de las personas usuarias con tus páginas y anuncios, y es una herramienta esencial para analizar los resultados de tus campañas de tráfico pago.
En este artículo, conocerás en detalle qué significa cada opción de la configuración avanzada del píxel, incluidos la gestión de eventos de ventas, los eventos de visualización, la diferenciación entre métodos de pago y las formas de envío de datos (Web y API).
¿Qué eventos puedo habilitar en la configuración?
En la pantalla de configuración del píxel, debes seleccionar qué tipos de comportamientos deseas rastrear durante el proceso de ventas. Hotmart permite activar tres opciones principales:
Ventas realizadas: monitorea a las personas que completaron el proceso de compra y llegaron a la página de agradecimiento de tu producto. Este desencadenante envía el evento estándar de compra (Purchase). Si dejas marcada únicamente esta opción, el código del píxel permanecerá inactivo durante la navegación normal y solo será reconocido por las herramientas once que el proceso de compra haya finalizado por completo.
Visitas en la página de pago: rastrea cada vez que una persona accede al checkout del producto. Este comportamiento genera el evento de inicio del proceso de compra (Initiate Checkout) una vez que la página se carga. Es importante destacar que este evento no representa un abandono del carrito en Hotmart, ya que este comportamiento ocurre cuando la persona compradora completa sus datos de contacto, como el correo electrónico o el número de teléfono, y luego abandona la página.
Visitas en la página del producto Hotmart: monitorea los accesos a la página del producto configurada en Hotmart y envía el evento de visualización de página (PageView o Product Page).
Si tu producto está vinculado al entorno de Hotmart Club, las opciones avanzadas ofrecen configuraciones diferentes. Obtén más información en este artículo.
¿Cómo configuro el seguimiento de ventas según el método de pago?
Al seleccionar la opción Ventas realizadas, se abrirá el menú de configuración avanzada de pagos, donde podrás elegir entre diferentes opciones:
❯ Método de pago
La primera pregunta que aparece es: "¿De qué método de pago deseas recibir confirmaciones de venta?". Aquí puedes elegir entre las siguientes opciones:
Todos los métodos de pago: envía el evento de conversión para cualquier transacción iniciada.
Solo pagos inmediatos: limita el envío del píxel a los métodos cuya aprobación se realiza de forma instantánea en el momento de la compra, como la tarjeta de crédito.
Solo pagos no inmediatos: envía los datos únicamente para los métodos que dependen de una compensación bancaria posterior por parte del cliente, como el boleto bancario y PayPal.
❯ Diferenciación entre pagos inmediatos y no inmediatos
A continuación, la interfaz muestra la siguiente opción: "¿Quieres diferenciar los eventos de pago inmediato y no inmediato?". Al seleccionar "Sí", evitas que la simple generación de un boleto bancario o un código Pix se contabilice como una venta aprobada en las métricas de tu administrador de anuncios.
El evento final de compra (Purchase) solo se enviará cuando el pago haya sido compensado correctamente y la venta haya sido aprobada en Hotmart.
Con esta diferenciación activada, algunos proveedores enviarán un evento intermedio en cuanto la persona compradora genere el documento o código de pago (en Facebook, el evento enviado será Payment Generated y, en TikTok, será PlaceAnOrder).
❯ Personalización del valor enviado en el píxel
El siguiente paso de la configuración avanzada define los datos financieros que se enviarán a tu administrador de anuncios. El sistema muestra el siguiente campo: "¿Con qué tipo de valor quieres recibir las confirmaciones de venta?". Debes elegir entre dos opciones:
Valor de la transacción: envía el precio real y exacto que el cliente pagó por el producto en el checkout. Este parámetro incluye automáticamente datos estructurales adicionales, como el código de identificación del producto (product_id) y la oferta seleccionada (offer).
Valor que yo defina: te permite establecer manualmente un monto fijo que se enviará a la plataforma de anuncios en todas las conversiones. Esta opción es útil para estrategias específicas en las que el Productor desea asignar un valor fijo con fines de optimización.
¿Cuál es la diferencia entre configurar el envío por Web o por la API de Conversiones?
La última sección de esta configuración avanzada requiere que elijas los canales para enviar los datos mediante el campo: "Configura las formas en las que deseas enviar los eventos". Hotmart ofrece dos opciones que funcionan de manera complementaria para garantizar que ninguna venta deje de contabilizarse:
Configurar envío por Web: los eventos se envían directamente desde el navegador utilizado por la persona compradora. Como este método se ejecuta en el entorno local del usuario, depende de las cookies del navegador. Puedes probar y validar el funcionamiento de estos eventos inspeccionando el código de la página de checkout mediante las herramientas para desarrolladores del navegador (presionando Ctrl + Shift + C) o instalando extensiones de diagnóstico específicas, como Meta Pixel Helper.
Configurar envío por API: los datos de tráfico y ventas se envían directamente desde el servidor de Hotmart al servidor de la plataforma de anuncios mediante un token. Es importante saber que los eventos enviados exclusivamente por API no son visibles en el navegador y, por lo tanto, no pueden detectarse mediante extensiones de validación visual ni desde el panel de inspección del navegador.
Ambas soluciones se complementan y pueden activarse al mismo tiempo. Si una de ellas falla debido a problemas de red, la otra funcionará automáticamente como un mecanismo de respaldo (fallback), garantizando la estabilidad y la precisión del seguimiento.
Preguntas frecuentes
❯ ¿Por qué mis ventas aprobadas en Hotmart no aparecen en la misma cantidad dentro del Administrador de anuncios?
Esta diferencia en los datos puede ocurrir con frecuencia cuando el Productor no activa la diferenciación entre pagos inmediatos y no inmediatos en las opciones avanzadas del píxel.
Si tu píxel envía el evento Purchase de forma indiscriminada tanto para las compras con tarjeta como para los boletos bancarios generados, el administrador registrará un volumen elevado de conversiones que podrían no convertirse en ingresos reales dentro de Hotmart. Para alinear los informes, activa la opción de diferenciación de eventos de pago.
❯ ¿Cómo puedo verificar si mi píxel está recopilando los datos correctamente?
Para diagnosticar la actividad de tu píxel, debes acceder directamente al Administrador de eventos de la plataforma de anuncios y filtrar el mismo período tanto en el administrador de anuncios como en la búsqueda de ventas de tu panel de Hotmart.
Asegúrate también de que la configuración avanzada se haya realizado de acuerdo con el objetivo de tu seguimiento.
Importante: El Administrador de campañas o la pantalla de conjuntos de anuncios activos pueden no reflejar todos los eventos de compra. Esto se debe a que los informes de conversión de anuncios o campañas utilizan ventanas de atribución de clics y reglas de cookies que difieren por completo del monitoreo de eventos realizado por Hotmart.
❯ ¿Cómo puedo rastrear correctamente los productos adicionales y los order bumps?
El píxel de seguimiento está directamente vinculado al ID del producto configurado. Por lo tanto, si una persona compradora agrega un producto complementario durante el proceso de pago, los datos de conversión de ese producto adicional solo se enviarán si el producto secundario también tiene el píxel correctamente configurado en su correspondiente sección de la plataforma.
Sin esta configuración individual para cada producto de tu catálogo, la plataforma de anuncios solo recibirá la información financiera y los datos correspondientes al producto principal.
