La Página de Agradecimiento se muestra al comprador después de completar una compra. Su objetivo es orientarlo sobre los próximos pasos de la experiencia poscompra.
En Hotmart, puedes usar una Página de Agradecimiento generada por la propia plataforma o configurar páginas externas, creadas por ti. En este artículo, entenderás qué opciones están disponibles y cómo configurar la Página de Agradecimiento de tu producto.
¿Qué es la Página de Agradecimiento?
La Página de Agradecimiento es una etapa de la posventa. Aparece después de que el comprador completa el pago en el checkout y puede mostrar información importante sobre la compra, el acceso al producto o el estado de la transacción.
En Hotmart, existen dos formas de configurar esta página:
- Página de agradecimiento de Hotmart: opción predeterminada, generada por la propia plataforma.
- Página de agradecimiento externa: opción en la que diriges a la persona compradora a una página creada fuera de Hotmart. En este caso, es posible configurar URLs diferentes según el estado de la compra.
Si eliges una página externa, podrás definir una URL específica para cada situación de la transacción. Esto permite que la persona compradora reciba una orientación más adecuada según el momento de la compra.
¿Qué estados puedo configurar en una Página de Agradecimiento externa?
Al seleccionar una Página de Agradecimiento externa, podrás ingresar URLs diferentes según el estado de la transacción:
- Compra aprobada: se usa cuando la compra se aprueba de inmediato.
- Compra en espera de pago: se usa cuando la persona compradora elige un método de pago que depende de confirmación, como cupón de pago.
- Compra en espera de análisis de crédito: se usa cuando la institución de pago necesita un plazo para analizar y confirmar la compra, como puede suceder en pagos vía PayPal.
Estas páginas se pueden usar para explicarle a la persona compradora qué sucede en cada estado y qué próximos pasos debe seguir.
¿Cómo configurar la Página de Agradecimiento de mi producto?
Para configurar la Página de Agradecimiento, sigue el paso a paso a continuación:
- Accede a tu cuenta Hotmart desde el enlace https://app.hotmart.com.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos.
- Selecciona el producto que quieres configurar.
- En el menú interno del producto, haz clic en Herramientas.
- Haz clic en Configuraciones de pago.
- En la nueva página, accede a la pestaña Posventa.
- En el campo ¿Dónde será?, elige entre Hotmart o Externa.
- Si eliges Hotmart, mantén esta opción seleccionada y guarda la configuración.
- Si eliges Externa, ingresa las URLs de las páginas que creaste para cada estado de compra:
- URL para compras aprobadas.
- URL para compras en espera de pago.
- URL para compras en espera de análisis de crédito.
- Después de completar la información, haz clic en Guardar.
Después de guardar, la página elegida se usará en la posventa del producto, según la opción configurada.
¿Qué considerar antes de usar una página externa?
Antes de configurar una Página de Agradecimiento externa, revisa que las URLs sean correctas y que las páginas estén publicadas. También se recomienda revisar el contenido de cada página para garantizar que la persona compradora reciba información clara sobre el estado de la compra.
Si configuras páginas diferentes para cada estado, evita usar la misma orientación en todos los casos. Por ejemplo, una compra aprobada puede tener instrucciones de acceso al producto, mientras que una compra en espera de pago debe explicar que la liberación depende de la confirmación del pago.
También es importante mantener estas páginas actualizadas. Si algún enlace, instrucción de acceso o información sobre el producto cambia, revisa la página externa para evitar dudas de las personas compradoras.