¿Cómo hacer seguimiento de las ventas y renovaciones de mi producto de Suscripción?

Gestionar un producto recurrente exige seguir de cerca las nuevas adhesiones, el estado de tus clientes y los cambios de plan. En Hotmart, puedes consultar todos estos datos en un solo lugar de forma rápida y detallada, además de programar el envío automático de informes a tu email.

Cómo consultar el historial de ventas de productos de suscripción

Para visualizar la situación de tus suscripciones y seguir los movimientos de tus clientes, utiliza la pantalla de Suscripciones:

1. Accede a tu cuenta en Hotmart a través del enlace https://app.hotmart.com/.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Gestión de suscripciones y luego en Suscripciones.
3. En la pantalla de Suscripciones, encontrarás dos pestañas principales:
   • Detalles de suscripciones: para comprobar el estado actual y el historial de cada suscriptor.
   • Cambio de plan: para visualizar a los clientes que han cambiado su plan de suscripción.
4. Utiliza el botón Filtros para buscar por períodos específicos o refinar tu búsqueda.

Cómo programar el envío automático de informes

No necesitas acceder a la plataforma manualmente cada vez que quieras analizar tus recurrencias. Es posible programar el envío automático del informe directamente en la pantalla de Suscripciones:

1. En la pantalla de Suscripciones, haz clic en el botón Programar.
2. En Detalles de la programación, elige el Formato del archivo:
   • CSV: Recomendado para consultas automatizadas.
   • XLS: Recomendado para consultas manuales.
3. Elige la Frecuencia con la que deseas recibir los informes:
   • Diariamente: El informe diario se enviará a partir de mañana.
   • Semanalmente: El informe semanal se enviará a partir del próximo lunes.
   • Mensualmente: El informe mensual se enviará a partir del próximo día 01.
4. Haz clic en el botón Programar para confirmar.

A partir de ese momento, los informes se enviarán automáticamente al email registrado en tu cuenta.

Preguntas frecuentes