Tan pronto como realizas ventas en Hotmart, las comisiones generadas se registran en tu cuenta y quedan disponibles para transferencia de forma progresiva. En este artículo, puedes consultar los plazos de liberación según el medio de pago, cómo consultar tu saldo disponible, qué puede impedir la atribución de una comisión y qué es necesario para mantener tus datos catastrales al día para realizar el retiro.
Plazos de liberación de comisiones
Todas las ventas pagadas se contabilizan en tu saldo, pero se liberarán progresivamente según las fechas de aprobación en el sistema.
La liberación de saldo (integralización) es el tiempo de procesamiento necesario para que el valor esté disponible en tu saldo para transferencia, considerando eventuales plazos de garantía, reembolsos y cancelaciones de compra.
Los plazos para que una comisión pase a estar disponible para retiro varían según la moneda de la venta y la forma de pago elegida por el comprador:
- Ventas en reales (BRL) mediante Tarjeta de Crédito: quedan disponibles para retiro a partir de 30 días corridos desde la fecha de la venta.
- Ventas en monedas diferentes al real: se pueden retirar a partir de 15 días corridos tras la realización de la venta, considerando el plazo de garantía.
¿Cómo verificar el valor disponible para retiro?
Puedes consultar los valores que ya cumplieron el plazo de liberación directamente en la plataforma:
- Inicia sesión en tu cuenta de Hotmart a través del enlace https://app.hotmart.com/.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Mi billetera.
- Haz clic en Extracto y selecciona un período reciente (por ejemplo, los últimos 30 días).
- Si no ves los valores en pantalla, haz clic en el ícono del ojo para mostrarlos.
Importante: el plazo para retirar comisiones en reales puede variar según la forma de pago utilizada en la venta. Para ventas realizadas mediante PIX o boleto, el valor de la comisión estará disponible para retiro después de 2 días corridos.
Para consultar el paso a paso completo sobre cómo solicitar el retiro de tu saldo disponible directamente en tu cuenta y cómo funciona en cada moneda, accede al artículo ¿Cómo retirar mi comisión?.
¿Qué puede impedir la recepción o atribución de la comisión?
Cuando se realiza una venta, tanto el afiliado como el productor reciben un correo electrónico de Hotmart informando al respecto y la transacción se muestra en el Informe de Ventas. Si no recibes este correo electrónico o la comisión de afiliado no se atribuye, es posible que haya ocurrido algún problema en el momento de la compra:
¡Importante! Para poder retirar tus comisiones, debes tener tus datos financieros completos. Para agregar una cuenta bancaria, es necesario que tus documentos estén registrados y validados.
Consulta las instrucciones detalladas de registro según tu moneda de cobro: