Después de realizar tus ventas en Hotmart, puedes transferir las comisiones disponibles a tu cuenta bancaria. Antes de solicitar la transferencia, es importante verificar si el saldo ya está liberado para retiro y si tus datos bancarios fueron previamente registrados.
En este artículo, conoces el paso a paso para solicitar el retiro de tus comisiones (en Reales o en otras monedas) y entiendes todas las reglas y tarifas aplicables a cada tipo de cuenta.
Para saber cuándo estará disponible tu dinero para retiro, accede al artículo ¿Cuándo puedo retirar mis comisiones? y consulta todas las reglas y plazos de liberación.
Registra tus datos financieros
Antes de aprender cómo realizar tu retiro, se deben realizar algunas acciones previas, y los artículos listados en esta sección pueden ayudar. Si aún no has registrado tus datos financieros, consulta los artículos:
Destacamos que los usuarios que deseen registrar una cuenta bancaria brasileña en la plataforma, para afiliación o coproducción de productos brasileños, necesitan tener una cuenta Hotmart registrada en Brasil y posteriormente registrar una cuenta bancaria brasileña.
Atención: siempre que necesites realizar movimientos financieros en la plataforma, se solicitará tu firma electrónica. La firma electrónica contiene 6 dígitos y es una medida adicional de seguridad. En caso de que aún no hayas creado la tuya, accede al artículo ¿Qué es una firma electrónica (PIN) y cómo crear una?.
Cómo solicitar un retiro
Con tu cuenta bancaria registrada y sabiendo los valores disponibles para retiro, sigue las etapas a continuación para realizar la transferencia de los valores:
Si hay saldo disponible, selecciona Solicitar retiro.
Elige la cuenta que recibirá el valor.
Informa el valor que deseas retirar.
Haz clic en Calcular.
Si todo está correcto, haz clic en Efectuar retiro.
El valor mínimo para retiro en Reales es de R$ 2,00, más la tarifa de retiro de R$ 1,99.
Si la solicitud se realiza hasta las 12h (GMT-3), el pago se procesará hasta el próximo día hábil. Las solicitudes hechas después de ese horario o en días no laborables se procesarán hasta el segundo día hábil tras la aprobación.
Si utilizas el Adelanto Flexible, también puedes solicitar el retiro por la aplicación de Hotmart. Tras activar esta funcionalidad, el botón Adelantar estará disponible en el área Saldo, permitiendo adelantar los valores de las ventas realizadas por tarjeta de crédito.
¿En qué moneda recibiré mi comisión?
Cuando realizas una venta en Hotmart (como Creador, Afiliado o Coproductor), tu comisión se te atribuye automáticamente. En ventas internacionales, las comisiones se pueden recibir en 4 monedas principales: Reales (BRL), Dólares (USD), Euros (EUR) y Libras (GBP).
❯ Reglas de comisionamiento
Conforme a los
Términos de Uso de Hotmart,
la moneda determinada para tu comisión se define
a partir de la combinación de tres factores:
Moneda del país del Creador
Moneda de la oferta del producto
Moneda del país del comprador
Regla de la misma moneda: Cuando
la moneda del país del Creador, de la oferta y del
comprador sean totalmente coincidentes, la comisión
se paga en esa misma moneda (siempre que sea Real,
Dólar, Euro o Libra).
Atribución para Afiliados y Coproductores:
La moneda de la comisión de los Coproductores y Afiliados
será siempre la misma del Creador. Por ejemplo, si
un Creador de España registra una oferta en Euro
para un comprador de Portugal, las comisiones se
generarán en Euro. Los Afiliados y Coproductores
de este producto también recibirán sus comisiones
en Euro.
❯ Observaciones y excepciones de conversión
Conversión estándar a Dólar (USD):
En caso de que tu venta no cumpla simultáneamente
con los criterios de coincidir las tres monedas descritos
en los Términos de Uso, la comisión se recibirá y
acreditará automáticamente en Dólares Americanos
(USD).
Retiro en Brasil: La venta se computará
en Dólares y podrás retirar el valor convertido en
Reales a tu cuenta bancaria brasileña o transferirlo
en Dólares vía Payoneer.
Residentes en el exterior: Si eres
un usuario sin vínculo fiscal en Brasil y pagas tributos
en tu país de residencia, podrás retirar el saldo
directamente en tu cuenta bancaria local, obedeciendo
la regla de las tres monedas.
❯ Ejemplos prácticos de la regla de comisionamiento
Venta internacional en Dólar: Si
un Afiliado trabaja con un negocio digital internacional
que vende en Dólar, recibirá la comisión en Dólar
(USD).
Misma moneda en la Unión Europea (EUR):
Creador en España + oferta en Euro + comprador en
Portugal ➔ Comisiones del Creador, Afiliado y Coproductor
generadas en Euro (EUR).
Venta para otra región (USD): Creadora
en España + fijación de precio en Euro + venta para
América Latina ➔ Como no cumple con la regla de la
misma moneda en los tres factores, la comisión de
la Creadora y del Afiliado será en Dólar (USD).
Venta internacional fuera del eje (USD):
Creador en Japón + venta para Europa ➔ Comisión generada
en Dólar (USD).
Venta de producto brasileño en el exterior (USD):
Producto registrado en Brasil + venta realizada en
Rusia ➔ Comisión generada en Dólar (USD).
Venta interna en la Unión Europea (EUR):
Creador en la Unión Europea + oferta en Euro + venta
para cualquier país dentro de la Unión Europea ➔
Comisión generada en Euro (EUR).
Reglas de retiro por moneda y tipo de cuenta
Tras comprender en qué moneda se genera tu comisión, el siguiente paso es realizar la transferencia a tu cuenta bancaria. Las reglas, tarifas, límites y medios de pago varían según la moneda disponible en tu saldo y el país donde está registrada tu cuenta.
A continuación, selecciona la opción correspondiente a tu perfil para consultar los detalles de cada modalidad de retiro:
❯ Retiro de comisiones en Reales para cuentas brasileñas
Si tus comisiones están en Reales y tu cuenta bancaria
es brasileña, basta con seguir el paso a paso descrito
anteriormente. El valor se transferirá a la cuenta
registrada en la plataforma.
❯ Retiro de comisiones en otras monedas para cuentas brasileñas
Las ventas internacionales se pueden realizar en
diferentes monedas. Sin embargo, para cuentas brasileñas,
el retiro de estas comisiones solo se permite en
Dólar Americano (USD) o Euro (EUR).
Las comisiones disponibles para retiro se transfieren
automáticamente una vez al mes. Además, también puedes
solicitar el retiro manualmente cuando lo desees.
En ese caso, al elegir la cuenta de destino durante
la solicitud, selecciona tu cuenta Payoneer. En caso
de que no la hayas registrado, sigue este artículo
¿Cómo registrar mi cuenta en Payoneer?
para orientación sobre cómo registrarla.
El valor mínimo para retiro es de US$ 20,00, más
la tarifa de US$ 1,99, o de € 20,00, más la tarifa
de € 1,99, dependiendo de la moneda de tu comisión.
Tras la transferencia, los pagos en Dólar o Euro
para cuentas bancarias brasileñas se identifican
en el extracto como RAPYD.
Reglas para retiro vía Payoneer:
Es necesario poseer registro en Payoneer.
Valor mínimo por retiro: US$ 50.
Valor máximo por retiro: US$ 5.000.
Las conversiones siguen los tipos de cambio practicados
por Payoneer.
El soporte sobre la cuenta lo realiza la propia
empresa Payoneer.
Importante: las cuentas de Wise
no son aceptadas para retiros, independientemente
del país de origen.
❯ Retiro de comisiones en otras monedas para cuentas internacionales
Si resides en el exterior, puedes realizar el retiro
de comisiones en Euros o Dólares Americanos normalmente
por HotPay Internacional. Esta opción permite recibir
el dinero por transferencia directamente en la cuenta
bancaria registrada.
El procedimiento para solicitar el retiro es el mismo
descrito anteriormente. En ese caso, el valor mínimo
para retiro es de US$ 50,00 o € 50,00, de acuerdo
con la moneda de tu comisión.
En relación con las tarifas de retiro, Hotmart establece
una tarifa variable de acuerdo con el valor que retires:
Tramo
Tarifa
Más de € 200
€ 3.00
De € 150.01 a € 199.99
€ 4.50
De € 100.01 a € 150.00
€ 6.00
De € 50,01 a € 100,00
€ 7,50
❯ Retiro de comisiones en Dólar a Peso Colombiano
Si el país registrado en tu cuenta Hotmart es Colombia,
puedes recibir las comisiones en dólar en tu cuenta
bancaria en Peso Colombiano (COP). Para ello, primero
es necesario registrar una cuenta bancaria colombiana
en la plataforma. Conoce cómo accediendo a este artículo
¿Cómo registrar mi cuenta bancaria para retiros fuera de Brasil?.
Cómo dar seguimiento a una solicitud de retiro
Después de solicitar el retiro, puedes seguir la evolución por los estados mostrados en la pestaña Extracto, en tu Saldo (ej: Pendiente, Procesando, Realizado o Devuelto).
Para consultar en cuánto tiempo caerá el dinero en tu cuenta bancaria y saber exactamente en qué etapa se encuentra tu retiro, accede al artículo ¿Cómo dar seguimiento a mi solicitud de retiro?.
Cómo cancelar o alterar una solicitud de retiro
La cancelación o alteración de un retiro solo la puede realizar el equipo de soporte mientras la solicitud aún no haya sido enviada a la institución financiera.
Para que la solicitud pueda ser analizada, es necesario cumplir con los siguientes criterios de horario y estado:
Retiros en Reales (BRL): estar con el estado Pendiente y enviar el pedido al soporte hasta las 11h30 (horario de Brasilia).
Retiros internacionales: estar con el estado Pendiente y enviar el pedido al soporte hasta las 9h00 (horario de Brasilia).
Paso a paso para solicitar la cancelación
Accede a tu cuenta en Hotmart, ve al menú Saldo y haz clic en Extracto.
Confirma si la transacción deseada muestra el estado Pendiente y si está dentro del horario límite.
Ponte en contacto con el equipo de soporte de Hotmart informando el correo electrónico registrado en la cuenta y el valor del retiro que deseas cancelar.
Las solicitudes enviadas después de los horarios de corte o con estado Procesando no se podrán cancelar ni alterar, ya que el valor ya se habrá enviado al banco.
Información importante
Cuentas Wise: no se aceptan para la recepción de retiros en Hotmart, independientemente del país de origen.
Impuesto sobre la Renta (DIRF): los usuarios registrados en Brasil como Persona Física deben realizar la declaración siempre que el valor retirado sea superior a R$ 2.259,20.
Inconsistencia de país y documento: si el documento registrado no corresponde al país informado en tu cuenta, no será posible validar la identidad, registrar una cuenta bancaria ni realizar retiros. Para corregir, sigue el paso a paso del artículo ¿Cómo cambiar el país registrado en mi cuenta de Hotmart?.
Ventas en Argentina (BCRA): debido a las regulaciones del Banco Central de la República Argentina, se aplica una tarifa estandarizada para conversiones entre Pesos Argentinos (ARS) y Dólares Americanos (USD).
Preguntas frecuentes
❯ ¿Cuál es el valor mínimo para retirar mis comisiones?
Depende de la moneda utilizada y del tipo de cuenta:
Reales: R$ 2,00 (+ R$ 1,99 de
tarifa).
Dólar: US$ 20,00 (+ US$ 1,99
de tarifa para cuentas brasileñas) o US$ 50,00
(para cuentas internacionales).
Euro: € 20,00 (+ € 1,99 de tarifa
para cuentas brasileñas) o € 50,00 (para cuentas
internacionales).
❯ ¿Puedo recibir mis comisiones en una cuenta Wise?
No. Las cuentas Wise no se aceptan para la recepción
de retiros en Hotmart, independientemente del país
de origen.
❯ ¿Cuándo recibo el valor después de solicitar un retiro?
Las solicitudes realizadas hasta las 12h (GMT-3)
se procesan hasta el próximo día hábil. Tras ese
horario o en días no laborables, el procesamiento
ocurre hasta el segundo día hábil tras la aprobación.
❯ ¿Cómo identifico un retiro internacional en mi extracto?
Las transferencias en Dólar y Euro para cuentas brasileñas
aparecen identificadas en el extracto bancario como
RAPYD.
❯ ¿Cómo funciona y cómo configurar la transferencia automática de las comisiones?
Puedes configurar tu cuenta bancaria para recibir
tus saldos disponibles de forma automática, sin necesitar
solicitarlo manualmente cada mes. Para entender las
reglas de este formato y aprender a activarlo, accede
a los artículos:
Los valores temporalmente no disponibles para retiro
pueden estar asociados a plazos de garantía de ventas
recién realizadas, análisis de seguridad o pendientes
en la validación de tu registro. Para consultar el
motivo detallado del bloqueo en tu cuenta, accede
al artículo
¿Por qué mi saldo está parcialmente bloqueado?.
❯ ¿Qué puede impedir la recepción de mi comisión tras una venta?
Factores como reembolsos, cancelaciones de la transacción,
violación de reglas de afiliación o divergencias
en el registro financiero pueden afectar la atribución
del valor. Entiende todas las causas posibles en
el artículo
¿Qué puede impedir la recepción de mi comisión tras una venta?.
❯ ¿Cuál es el límite de retiro para Persona Física (CPF) en Brasil?
Para cuentas registradas como Persona Física (CPF)
en Brasil, el límite de retiro sin retención de Impuesto
sobre la Renta es de R$ 2.259,20 por mes. Para mover
valores mayores sin esa retención en la fuente, es
necesario registrar una cuenta como Persona Jurídica
(CNPJ).
❯ ¿Qué significa cuando el retiro queda con el estado "Devuelto"?
El estado Devuelto indica que la institución financiera
no pudo concluir la transferencia. Esto puede ocurrir
debido a errores en los datos bancarios registrados,
tipo de cuenta incompatible o divergencia de documento.
El saldo regresa a tu Saldo en Hotmart y necesitas
corregir los datos bancarios antes de solicitar un
nuevo retiro.
