Os produtos oferecidos em nossa plataforma podem ter prazos de acesso definidos pelos Produtores. Isso implica que nem todos proporcionam acesso vitalício, ou seja, aquele sem limite de tempo de acesso.
O tempo de acesso também dependerá do tipo de produto que comprou, que pode ser:
Produto digital com pagamento único
É aquele produto que você realiza o pagamento apenas uma vez para ter o acesso. Diferente de uma assinatura (em que as cobranças são periódicas), este tipo de compra te dá acesso ao curso sem que você precise ficar renovando o pagamento depois.
O parcelamento de uma compra única no cartão de crédito não pode ser confundido com uma assinatura. Mesmo que você divida a sua compra no cartão de crédito, não significa que o produto será considerado uma assinatura. Isso porque você realizou o pagamento total do produto, optando por parcelá-lo junto a sua operadora de cartão de crédito.
De uma forma geral, produtos que necessitam apenas de um pagamento para você ter acesso a ele não têm prazo de validade ou limite referente ao tempo de acesso determinados.
Como essa configuração é decidida pelos Produtores, sugerimos que entre em contato diretamente com sua equipe de suporte para saber mais detalhes sobre o tempo de acesso previamente configurado.
Caso tenha dificuldades em encontrar o e-mail de suporte, consulte o nosso artigo Como entro em contato com o Produtor?.
Uma assinatura
Nossa plataforma oferece também a opção de produtos por assinatura. Essa modalidade viabiliza cobranças recorrentes, assegurando acesso contínuo ao produto adquirido. A frequência de cobrança é configurada pelo Produtor, e pode ser configurada com opções de periodicidade semanal, mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual.
Caso o Produtor não configure um número específico de recorrências, as cobranças são realizadas até o momento em que o comprador cancele a assinatura. Dessa maneira, o acesso ao conteúdo do curso permanece apenas enquanto os pagamentos ocorrem por parte do comprador.
Assim, o período pode variar de acordo com o plano contratado. Se for um plano mensal, por exemplo, a partir da data de pagamento, você terá acesso pelo período de 30 dias, sendo que a próxima mensalidade será cobrada para a renovação. A mesma lógica é aplicada aos planos semanais, bimestrais, trimestrais, semestrais e anuais.
Por outro lado, quando a periodicidade é limitada pelo Produtor, ou seja, aquela assinatura em que o Produtor determinou um tempo máximo de cobrança, fica a critério dele permitir ou não o acesso ao conteúdo após o pagamento da última parcela do plano contratado. Isso pode acontecer nos planos mensais, bimestrais, trimestrais ou semestrais.
Em caso de dúvidas sobre o plano contratado, você pode consultar a sua área de assinante, fazendo login na nossa plataforma. Além disso, você também pode contatar o Produtor para mais informações.
Um plano de Parcelamento Inteligente
O Parcelamento Inteligente permite ao comprador dividir a compra em parcelas mensais, sem comprometer o limite total do cartão de crédito. A cada mês, o comprador recebe uma nova cobrança com o valor proporcional da parcela, até a conclusão dos pagamentos.
Caso o pagamento de alguma parcela esteja em atraso, o acesso ao produto é bloqueado. Se mais de uma parcela estiver em atraso, é necessário quitar todas para retomar o acesso ao produto.
Para reprocessar o seu pagamento recuperar o acesso ao seu produto, você pode consultar o nosso artigo Como reprocessar meu pagamento?.