Além dos produtos digitais, a Hotmart também oferece a opção de vender produtos físicos pela plataforma. Isso inclui itens como livros, materiais impressos, cadernos, camisetas, suplementos e muito mais. Se você ainda não cadastrou seu produto físico, recomendamos conferir nosso guia completo de cadastro de produtos físicos.
Ao cadastrar um produto físico na Hotmart, é essencial definir como ele será enviado ao cliente e quem será responsável pelo pagamento do frete. Este artigo explica todas as opções de frete disponíveis e como configurá-las para facilitar suas vendas.
Quais são as opções de frete disponíveis?
Na Hotmart, você tem três formas de definir o frete. Cada uma das opções tem características específicas, e a escolha vai depender da sua estratégia de vendas. Confira os detalhes a seguir:
❯ Frete grátis: Você cobre o custo do envio, sem nenhum valor adicional para o comprador. No checkout, seu cliente visualiza a informação de "Frete Grátis" e um prazo de entrega calculado automaticamente com base na localização do comprador e na origem do produto.
❯ Frete variável: Os valores do frete e o prazo de entrega são calculados em tempo real com base na localização do comprador, na origem do produto e nas dimensões do pacote. Nessa modalidade, o pagamento do frete fica por conta do comprador.
❯ Frete personalizado: Você define um valor fixo para o envio, assim como o prazo e o nome do frete. O seu comprador paga o frete. Se você definir o valor como R$ 0,00, o frete aparecerá automaticamente como "Grátis" para o seu comprador.
Os valores e prazos calculados automaticamente dependem das informações cadastradas no seu produto, por isso, verifique se é necessário atualizar algum dado para que o cálculo seja feito corretamente.
Importante: em nenhuma das opções de frete, a Hotmart realiza a coleta ou a entrega dos produtos. O envio do item até a transportadora, ou diretamente ao cliente, é de sua responsabilidade como Produtor.
Caso você não queira se preocupar com a logística dos seus produtos físicos, pode contar com o modelo de produção sob demanda. Confira mais informações aqui.
Como configurar o frete do meu produto físico?
Você pode definir e ajustar as regras de frete do seu produto em diferentes momentos e locais dentro da plataforma. Veja abaixo as opções:
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Durante o cadastro do produto: Ao cadastrar o produto físico, você deve acessar a aba Informações básicas e preencher as regras de frete com os outros dados básicos do produto. Assim, o produto já será criado com a estratégia de frete definida.
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No painel do produto: Se precisar alterar ou atualizar alguma informação após iniciar o cadastro do produto, acesse o Painel do produto. Na aba Regras de frete, você pode ajustar as opções de envio conforme necessário.
Como personalizar o prazo de entrega e o valor do frete?
Ao configurar o frete do seu produto, você também pode ajustar algumas informações para que a estimativa exibida no checkout fique mais próxima da sua operação.
❯ Adicione um prazo para postar o produto
Se você precisa de um tempo para separar, embalar e postar o produto, pode adicionar esses dias ao prazo calculado automaticamente no checkout. Com isso, o comprador visualiza uma previsão de entrega mais alinhada ao tempo real necessário para o envio.
Por exemplo: se você definir 3 dias para preparar e postar o pedido, e o prazo da entrega calculado no checkout for de 7 dias, o prazo total exibido para o comprador será de 10 dias.
Essa configuração está disponível para todos os tipos de frete e pode ser feita tanto durante o cadastro do produto quanto no painel de edição.
Para produtos físicos cadastrados com parceiras de produção sob demanda, esse prazo não pode ser alterado. Nesses casos, o prazo segue o padrão de 10 dias, já que o produto precisa ser produzido antes de ser enviado.
❯ Inclua um valor adicional no frete variável
No frete variável, também é possível acrescentar um valor fixo ao valor calculado automaticamente no checkout. Esse valor extra pode ser usado para cobrir custos como embalagem e manuseio.
Por exemplo: se o frete calculado para o comprador for de R$ 25 e você adicionar uma taxa fixa de R$ 5, o valor total do frete exibido no checkout será de R$ 30.
Perguntas frequentes
❯ No modelo de produção sob demanda, qual é a diferença de custo de envio e custo de frete do meu produto?
Se você está no modelo de produção sob demanda, é importante entender que o custo de envio não se refere ao valor de frete do produto, e sim o valor de envio pago por você à empresa parceira. Apesar disso, o “custo de envio” também pode aparecer chamado como “frete” nas plataformas das empresas parceiras. Lembre-se que esse valor não aparece para o comprador no checkout.
Já o frete do comprador configurado na Hotmart, é o valor da entrega que aparece no checkout do seu produto. Este custo pode ser pago tanto por você, quanto pelo comprador, dependendo das configurações definidas para o seu produto.
Para saber mais sobre o modelo de produção sob demanda, consulte este artigo.
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❯ Como é definido o valor do frete na opção de frete pago pelo comprador?
O valor do frete exibido no checkout e cobrado do comprador é uma pré-cotação feita automaticamente pelo nosso parceiro logístico. A cotação variável utiliza a base dos Correios.
Em nenhum caso você é obrigado a utilizar o parceiro logístico que realizou a pré-cotação para realizar o envio. A escolha de como o produto será enviado, assim como o custo de envio pago por você ao parceiro logístico ou de produção, é sempre responsabilidade do Produtor.
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❯ Como consultar o valor do frete pago pelo comprador?
Se você optou pelo frete pago pelo comprador,
o valor do frete será calculado e adicionado ao valor
total no checkout. Você pode consultar o valor do frete
pago seguindo este passo a passo:
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Clique no menu localizado no canto direito da sua
conta.
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Clique em Vendas e depois em
Minhas vendas.
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Localize a transação e clique em Ações >
Detalhes.
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Selecione Taxas e comissões.
Caso tenha optado pelo frete grátis para o comprador,
o valor do frete aparecerá como R$0,00.
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❯ O que acontece caso a cotação do frete esteja indisponível?
Caso a cotação não seja gerada no momento da compra, será aplicado um valor fixo de frete, e o prazo de entrega deverá ser comunicado ao cliente por você.
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❯ Como meu comprador sabe qual é o valor do frete e o tempo de entrega?
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Frete grátis: no valor do frete estará escrito “Frete grátis”. O prazo de entrega que aparece no checkout é calculado com base no endereço de saída do produto (remetente), endereço de entrega e as dimensões do pacote. Esse prazo é somado aos dias adicionais que você definir para a preparação e postagem do produto, se for necessário.
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Frete variável: os prazos e valores de envio que aparecem no checkout são calculados por uma parceira logística da Hotmart, considerando o endereço de saída do produto (remetente), endereço de entrega e as dimensões do pacote. Tanto o prazo de entrega quanto o valor do frete podem ter dias e valores adicionais configurados por você.
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Frete personalizado: você define o prazo de entrega e o valor que aparece no checkout.
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❯ Como consultar o prazo total e o valor que foi calculado no momento da compra?
Para verificar o prazo de entrega e o valor pago pelo comprador, siga os passos abaixo:
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Acesse sua conta na Hotmart através do link https://app.hotmart.com.
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No menu lateral, vá em Vendas > Gestão de Produtos Físicos
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Faça o download da planilha com todas as informações das vendas, clicando em Exportar, no canto superior direito da tela.
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Procure as informações de previsão de entrega e valor total cobrado do cliente final pelo envio.
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❯ Como funciona o frete em um pedido de reembolso?
Quando um comprador solicita um reembolso, o custo do frete na devolução sempre é custeado pelo Produtor. Caso você opte por receber o produto novamente, deverá emitir uma etiqueta de postagem para que o comprador realize a devolução do produto.
Para saber mais sobre o reembolso de produtos físicos, consulte este artigo.
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❯ É possível integrar com sistemas de gestão externos para fazer toda a operação de venda de produtos físicos?
Sim! Confira quais são as integrações:
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