O Relatório de Abandono de Carrinho, também chamado de Recuperação de Compras, fornece uma lista dos leads que iniciaram o processo de compra, mas desistiram antes de finalizá-la. Com informações detalhadas, como nome e e-mail do comprador, você pode implementar estratégias de recuperação e incentivar esses potenciais clientes a concluírem suas compras.
❯ Para acessar os relatórios de Abandono de Carrinho, basta seguir os passos abaixo:
- Faça login na plataforma pelo link https://app.hotmart.com.
- No menu lateral esquerdo, selecione Relatórios para acessar a página Minhas análises.
- Na nova página, vá até a barra de busca localizada no canto direito da tela e busque por Abandono de carrinho.
- Selecione o produto que deseja consultar.
- Por fim, defina o período desejado e clique em Aplicar filtros.
Ficou com alguma dúvida? Para entender melhor como acessar seu relatório, assista ao vídeo tutorial que preparamos, onde explicamos o passo a passo completo:
❯ Quais são os dados disponíveis no relatório de abandono de carrinho?
O relatório de abandono de carrinho inclui os campos preenchidos pelo lead durante o checkout, que podem ser:
- Nome
- Telefone
- Documento
- Link: veja como o checkout estava no momento do abandono e qual foi a oferta
Importante: O registro de abandono é feito por tentativa de compra. Por isso, é útil cruzar essas informações com os dados de compradores no relatório de vendas para uma análise mais completa.