Comprar um ingresso para um evento presencial pela Hotmart é um processo simples e envolve dois passos principais: fazer o check-in e gerar o voucher de entrada.
Assim que a compra é finalizada, enviamos um link para o e-mail usado no pagamento. Por esse link, você pode fazer o check-in e preencher os dados da pessoa que vai participar do evento.
Depois de confirmar a presença, você recebe o voucher, que pode ser apresentado impresso ou pelo celular no dia do evento.
Não encontrei o e-mail para fazer meu check-in. O que devo fazer?
Se você não encontrou o e-mail com o link de check-in, também é possível gerar o ingresso pela sua conta Hotmart. Para isso, siga os passos abaixo:
- Acesse sua conta pelo link consumer.hotmart.com.
- Localize a compra do evento.
- Clique em Detalhes do produto.
- Clique em Gerar ingresso.
- Na nova tela, preencha os dados da pessoa que vai comparecer ao evento.
- Finalize o check-in clicando novamente em Gerar ingresso.
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Pronto! Seu ingresso estará disponível para o evento.
Posso alterar ou transferir a titularidade do ingresso depois do check-in?
Sim. Se você já fez o check-in, mas precisa transferir o ingresso para outra pessoa, é necessário entrar em contato com o nosso time de atendimento.
Para solicitar a alteração, siga os passos abaixo:
- Clique em Entrar em contato, ao final deste artigo.
- Selecione a opção Sou Comprador(a).
- Escolha Ajuda com ingresso ou evento.
- Selecione Transferir titularidade.
- Preencha as informações solicitadas e envie sua solicitação.
Depois disso, nossa equipe responderá por e-mail com um novo link para check-in. Ao receber esse e-mail, clique em Realizar check-in agora e preencha os dados da nova pessoa titular do ingresso.
Após confirmar o check-in, o voucher será atualizado com as informações corretas.
Como faço upgrade do meu ingresso?
O upgrade de ingresso pode estar disponível quando o evento tem lotes diferentes, com benefícios ou áreas distintas. Por exemplo, se você comprou um ingresso para uma área comum e quer trocar para uma área VIP, pode ser possível fazer essa alteração pagando apenas a diferença entre os valores.
Essa opção depende da configuração feita pelo Produtor do evento. Quando estiver disponível, siga os passos abaixo:
- Acesse sua conta pelo link consumer.hotmart.com.
- Na página Meus produtos, localize o evento e clique nele.
- Clique em Fazer upgrade de ingresso.
- Confira as informações do lote disponível para upgrade e a diferença de valor que será paga.
- Clique em Alterar para este lote.
- Leia os termos apresentados na tela e confirme a alteração clicando em Sim.
- Na página de pagamento, escolha se deseja usar o mesmo cartão da primeira compra ou um novo cartão.
- Clique em Comprar agora.
- Depois da confirmação, você receberá um e-mail para fazer um novo check-in.