Na Hotmart, buscamos manter um ambiente seguro, respeitoso e com conteúdo de qualidade para todos os usuários do aplicativo. Quando uma publicação é removida, isso ocorre porque o conteúdo violou as regras da comunidade ou os Termos de Uso da plataforma.
Neste artigo, você vai entender como funciona a moderação no aplicativo da Hotmart, quais condutas motivam a exclusão de uma publicação e o que fazer caso queira solicitar uma análise do seu caso.
Se a sua dúvida não é sobre um post excluído, mas sim sobre a suspensão ou o bloqueio do seu perfil, acesse o artigo Por quais motivos a minha conta na Hotmart pode ser bloqueada?.
Por que as publicações são removidas do aplicativo?
Para garantir uma boa convivência entre criadores e alunos, a Hotmart utiliza sistemas automatizados de segurança e análises contínuas de conteúdo.
Quando a plataforma identifica que uma publicação contém links suspeitos, linguagem inadequada ou materiais não autorizados, a exclusão ocorre de forma automática. O objetivo dessa moderação é evitar a poluição do feed com spam, prevenir tentativas de fraude e proteger a comunidade contra conteúdos ofensivos.
Quais conteúdos e comportamentos violam as regras do app?
Todas as remoções são baseadas na nossa Política de Uso Responsável e Termos de Uso. Confira as principais condutas que não são permitidas no aplicativo:
Spam e práticas nocivas
Mensagens repetitivas no feed, envio exagerado de links (flooding), captação não autorizada de dados de usuários ou estratégias invasivas de divulgação são bloqueadas para manter a qualidade das conversas.
Conteúdo sensível ou explícito
Postagens que apresentem nudez, material pornográfico, cenas de apelo sexual explícito ou qualquer promoção de exploração sexual são terminantemente proibidas.
Discurso de ódio, assédio e violência
Não são tolerados posts que promovam intimidação, agressão, bullying, ameaças ou discriminação de qualquer natureza contra indivíduos ou grupos.
Violação de direitos autorais e privacidade
O compartilhamento de materiais de terceiros sem autorização prévia — como trechos de cursos, livros, músicas ou vídeos —, bem como a exposição de dados pessoais e imagens de outras pessoas sem consentimento, configura infração grave.
Atividades proibidas ou enganosas
Publicações que promovam esquemas de pirâmide, promessas não comprovadas de ganhos financeiros fáceis, falsas curas de saúde, jogos de azar ou uso de substâncias ilícitas são apagadas da plataforma.
O que fazer se considerar que a remoção foi indevida?
Se você revisou as diretrizes e acredita que sua publicação foi apagada por engano, é possível solicitar uma reavaliação da equipe de atendimento:
- Role até o final desta página e clique no botão Entrar em contato.
- Preencha o formulário informando o e-mail cadastrado na sua conta Hotmart e detalhe o ocorrido.
- Confirme sua identidade através da autenticação de dois fatores (2FA), se solicitado.
Nossa equipe de suporte analisará o histórico do post para verificar se a exclusão seguiu as diretrizes oficiais do aplicativo.