Página Inicial Como acessar meu produtoO produto que comprei me prometeu um produto físico ou bônus. O que devo fazer?

O produto que comprei me prometeu um produto físico ou bônus. O que devo fazer?

A Hotmart é a plataforma que gerencia as vendas e a distribuição dos produtos digitais cadastrados em nosso sistema. No entanto, nós não gerenciamos a entrega de eventuais produtos físicos, brindes ou bônus que acompanhem o seu produto digital.

Para tirar dúvidas sobre a entrega de itens físicos ou acesso a bônus do produto digital que você adquiriu, entre em contato diretamente com o produtor do conteúdo, pois ele é o responsável pelo gerenciamento dessas entregas. 

Você pode contatá-lo pelo e-mail.

O contato do Produtor(a) está disponível na Página de Pagamento, nos Termos de Compra e no email de confirmação de compra / acesso que você recebeu:

  • Na Página de Pagamento, o email do(a) Produtor(a) fica disponível no momento em que você preenche as informações de pagamento, bem acima do valor do produto. Basta clicar em “contato do(a) vendedor(a)” para visualizar:

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  • Email de confirmação da compra / acesso: você confere os detalhes da transação e ao final dele também o email de contato do(a) Produtor(a).

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