Alguns produtos vendidos pela Hotmart incluem benefícios como acesso a grupos no WhatsApp, Telegram, Discord, Facebook ou outras comunidades exclusivas. Quando isso acontece, a inclusão dos participantes é de responsabilidade do Produtor.
Neste artigo, você vai descobrir como entrar em contato com o Produtor para solicitar seu acesso e entender qual é o papel da Hotmart nesse processo.
Como solicitar acesso ao grupo ou comunidade?
Se o acesso ao grupo, comunidade ou rede social faz parte do produto que você comprou, entre em contato diretamente com o Produtor. Apenas ele pode adicionar novos participantes ou enviar o link de acesso.
Você pode encontrar o contato do Produtor das seguintes formas:
Pela área do comprador
- Acesse sua conta da Hotmart pelo link: https://consumer.hotmart.com/.
- Clique em Minhas compras.
- Localize o produto desejado e clique em Mostrar detalhes.
- O e-mail de contato do Produtor será exibido logo abaixo do nome do produto.
Pela página de pagamento
Durante o processo de compra, o contato do Produtor fica disponível acima do valor do produto. Basta clicar em Contato do vendedor para visualizar o e-mail.
Pelo e-mail de confirmação da compra
Após a aprovação da compra, você recebe um e-mail de confirmação com os detalhes da transação. Ao final da mensagem, também é possível encontrar o e-mail de contato do Produtor.
Qual é o papel da Hotmart nesse processo?
A Hotmart é responsável pela tecnologia utilizada para comercialização e entrega dos produtos vendidos na plataforma.
No entanto, quando o produto oferece acesso a grupos, comunidades ou redes sociais externas, a gestão desses ambientes é feita exclusivamente pelo Produtor. Por isso, somente ele pode adicionar participantes, enviar convites ou resolver problemas relacionados ao acesso.