Chez Hotmart, nous nous efforçons de maintenir un environnement sûr, respectueux et proposant un contenu de qualité pour tous les utilisateurs de l'application. Lorsqu'une publication est retirée, cela est dû au fait que le contenu a violé les règles de la communauté ou les Conditions d'Utilisation de la plateforme.
Dans cet article, vous comprendrez le fonctionnement de la modération sur l'application Hotmart, quels comportements entraînent la suppression d'un post et que faire si vous souhaitez demander un réexamen de votre cas.
Pourquoi les publications sont-elles retirées de l'application ?
Afin de garantir une bonne coexistence entre créateurs et étudiants, Hotmart utilise des systèmes de sécurité automatisés et effectue des analyses continues du contenu.
Lorsque la plateforme identifie qu'une publication contient des liens suspects, un langage inapproprié ou des éléments non autorisés, la suppression s'effectue automatiquement. L'objectif de cette modération est d'éviter l'encombrement du fil d'actualité par du spam, de prévenir les tentatives de fraude et de protéger la communauté contre les contenus offensants.
Quels contenus et comportements violent les règles de l'application ?
Toutes les suppressions sont basées sur notre Politique d'Utilisation Responsable et Conditions d'Utilisation. Voici les principaux comportements non autorisés sur l'application :
Spam et pratiques nuisibles
Les messages répétitifs sur le fil d'actualité, l'envoi excessif de liens (flooding), la collecte non autorisée de données d'utilisateurs ou les stratégies de promotion invasives sont bloqués pour maintenir la qualité des échanges.
Contenu sensible ou explicite
Les publications présentant de la nudité, du matériel pornographique, des scènes à caractère sexuel explicite ou toute promotion d'exploitation sexuelle sont strictement interdites.
Discours de haine, harcèlement et violence
Les publications encourageant l'intimidation, l'agression, le harcèlement, les menaces ou la discrimination de toute nature à l'encontre d'individus ou de groupes ne sont pas tolérées.
Violation du droit d'auteur et de la vie privée
Le partage de contenus appartenant à des tiers sans autorisation préalable — comme des extraits de cours, livres, musiques ou vidéos —, ainsi que l'exposition de données personnelles et d'images d'autres personnes sans consentement, constitue une infraction grave.
Activités interdites ou trompeuses
Les publications faisant la promotion de systèmes piramidaux, de promesses non vérifiées de gains financiers faciles, de fausses guérisons médicales, de jeux d'argent ou d'utilisation de substances illicites sont supprimées de la plateforme.
Que faire si vous estimez que la suppression est injustifiée ?
Si vous avez consulté les directives et pensez que votre publication a été supprimée par erreur, vous pouvez demander un réexamen auprès de l'équipe de support :
- Faites défiler jusqu'au bas de cette page et cliquez sur le bouton Nous contacter.
- Remplissez le formulaire en indiquant l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Hotmart et détaillez ce qui s'est passé.
- Confirmez votre identité via l'authentification à deux facteurs (2FA), si cela vous est demandé.
Notre équipe de support analysera l'historique du post afin de vérifier si la suppression a respecté les directives officielles de l'application.