Lorsque vous achetez un produit sur Hotmart avec une carte de crédit ou de débit, vous devez renseigner certaines informations sur la page de paiement afin que la transaction puisse être traitée en toute sécurité.
La page de paiement Hotmart utilise des technologies de sécurité pour protéger les informations fournies lors de votre achat. Les données de votre carte sont utilisées uniquement pour traiter le paiement et aider à valider la transaction.
Dans cet article, vous découvrirez quelles informations de la carte sont demandées, où trouver le code de sécurité (CVV), comment vérifier les informations avant de finaliser l'achat et que faire si l'une des informations est incorrecte.
Quelles informations de la carte dois-je renseigner ?
Lorsque vous choisissez de payer par carte de crédit ou de débit, renseignez les informations demandées sur la page de paiement du produit que vous souhaitez acheter :
- Numéro de la carte : saisissez le numéro exactement tel qu'il apparaît sur la carte.
- Nom du titulaire : saisissez le nom inscrit sur la carte, même s'il est abrégé ou différent de votre pièce d'identité.
- Mois et année d'expiration : indiquez le mois (MM) et l'année (AA) d'expiration de la carte. Vérifiez que la carte est toujours valide.
- CVV : code de sécurité composé de trois ou quatre chiffres.
Après avoir rempli tous les champs, vérifiez les informations et cliquez sur Acheter maintenant.
Où trouver le code de sécurité de la carte (CVV) ?
Le code de sécurité, également appelé CVV, est une série de trois ou quatre chiffres utilisée comme mesure de sécurité supplémentaire pour les achats en ligne.
Sur les cartes Visa, Elo et Mastercard, le CVV comporte généralement trois chiffres et se trouve au dos de la carte, près de la bande de signature. Sur les cartes American Express, il comporte quatre chiffres et se trouve au recto de la carte.
Hotmart demande ce code afin de vérifier la carte lors du traitement du paiement. Cette information n'est pas enregistrée dans notre système.
Puis-je payer en plusieurs fois un achat effectué par carte ?
Si le Producteur propose le paiement en plusieurs fois, cette option sera affichée sur la page de paiement après avoir renseigné les informations de votre carte.
Si cette option n'apparaît pas, contactez directement le Producteur afin de vérifier s'il est possible d'activer le paiement en plusieurs fois pour ce produit. Pour savoir comment trouver les coordonnées du Producteur avant l'achat, consultez l'article J'ai un doute sur le produit que je veux acheter.
Que faire si une information de la carte apparaît en rouge ?
Si un champ du formulaire apparaît en rouge, cela signifie qu’une information peut être incorrecte. Il peut manquer un chiffre, la date d’expiration peut être incomplète ou un caractère non valide peut avoir été saisi.
Dans cette situation, vérifiez les informations de la carte et réessayez. Assurez-vous que le numéro de la carte, le nom du titulaire, la date d’expiration et le CVV ont été correctement renseignés.