Recommande est une solution qui, grâce à l’intelligence des données de Hotmart, suggère des produits pertinents aux clients du Créateur. Grâce à cette fonctionnalité, les acheteurs qui finalisent un achat ou qui consultent du contenu dans l’Espace Membres (Hotmart Club) peuvent visualiser des produits complémentaires ou associés et les acheter en un seul clic, augmentant ainsi leurs chances de conversion et leurs ventes.
Dans cet article, vous découvrirez comment fonctionne Recommandations, les prérequis nécessaires à sa configuration et comment paramétrer les principales options de cette solution.
Qu’est-ce que Recommande et comment fonctionne-t-il ?
L’expérience Recommande est proposée dans des espaces stratégiques afin de favoriser de nouvelles conversions de manière naturelle. Des produits sont présentés aux clients juste après la finalisation d’un achat, sur la Page de remerciement, sur la page du produit dans Club et pendant qu’ils consultent du contenu dans l’Espace Membres (Hotmart Club). C’est comme suggérer un complément qui rend l’expérience de l’acheteur encore plus complète.
Si vous utilisez Hotmart Club, la page principale de votre produit affichera des recommandations juste au-dessus des modules. De plus, dans l’Espace Membres, l’acheteur reçoit des suggestions d’étapes suivantes entre deux leçons, ce qui lui permet d’effectuer un nouvel achat sans interrompre son expérience principale.
Tout cela se déroule de manière continue, en affichant les options les plus pertinentes selon la configuration et la priorité que vous définissez sur la plateforme.
Dans certains cas, la fonctionnalité, même activée, ne sera pas appliquée aux recommandations sur la Page de remerciement :
- Sur les pages de paiement utilisant un Tunnel de Ventes et une Page de remerciement externe.
- Pour les achats réalisés avec un moyen de paiement autre que la carte de crédit.
Pour les recommandations dans Salle de classe et sur la Page du Produit, les produits doivent être actifs à la vente, autorisés à apparaître dans la Vitrine et disponibles dans Hotmart Club. De plus, le produit recommandé ne peut pas être une annonce ni faire partie d’un pack d’offres.
Comment gérer la stratégie et l’ordre des produits dans la Recommande?
Pour les créateurs disposant de deux produits ou plus activés à la vente, Recommande est automatiquement activé. Cependant, l’outil permet de gérer toute la logique de recommandation depuis un seul endroit, en créant des parcours hautement segmentés.
Grâce aux paramètres des parcours, vous avez la liberté de prioriser les recommandations selon les objectifs de chaque produit principal. Vous pouvez réorganisation les suggestions et définir précisément quels produits feront partie de chaque stratégie. Cela signifie qu’un même produit peut rester actif dans une stratégie spécifique tout en étant retiré d’une autre, afin de présenter l’offre la plus adaptée au bon profil client.
Pour accéder au tableau de bord Recommande, suivez les étapes suivantes :
- Accédez à la plateforme Hotmart: https://app.hotmart.com/.
- Dans le menu lateral gauche, cliquez sur Outils et sélectionnez l'option Voir tout.
- Recherchez Recommande et cliquez dessus.
- Une fois dans le tableau de bord, vous trouverez les onglets suivants :
- Découvrez Recommande, vous pouvez y activer ou désactiver la solution pour votre compte (cette action s’applique à tous les produits et à tous les canaux de recommandation) et suivre les performances des ventes générées par l’outil.
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Paramètres de recommandation, tous vos produits éligibles y seront répertoriés.
- Dans Offre sélectionnée, choisissez l’offre qui sera présentée aux acheteurs dans les recommandations (l’offre doit avoir été créée au préalable dans les paramètres du produit).
- Dans Où cela peut-il être recommandé, consultez les canaux sur lesquels le produit peut être affiché.
- Dans Statut, activez ou désactivez les recommandations pour chaque produit individuellement.
Quelles sont les règles pour ajouter ou retirer des produits des parcours ?
Lors de la création de parcours de recommandation, le tableau de bord offre un contrôle ciblé et flexible de votre catalogue. Cela facilite la gestion et les tests sans compromettre les ventes déjà en cours.
- Dans la section Stratégie de recommandation de l’onglet Découvrez Recommande, localisez le produit souhaité puis cliquez sur Personnaliser la stratégie.
- Dans cet espace, vous pouvez ajouter de nouveaux produits au parcours de recommandation, organiser leur ordre d’affichage et activer ou désactiver des options individuellement au sein de chaque stratégie de parcours.
- Une fois vos modifications terminées, cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications afin de vérifier et publier votre nouvelle configuration.
Si vous souhaitez annuler vos personnalisations manuelles et revenir à l’intelligence de recommandation par défaut de la plateforme, cliquez simplement sur l’option de Classement automatique sur le même écran.
Les principales règles d’organisation des parcours sont les suivantes :
- Limite de produits : il est possible d’avoir jusqu’à 10 produits actifs par parcours de recommandation.
- Gestion individuelle : vous pouvez activer ou désactiver les produits individuellement, la modification ne s’appliquant qu’à la stratégie du parcours en cours d’édition.
- Réactivation simplifiée : les produits désactivés dans une stratégie peuvent être réactivés à tout moment afin de réapparaître dans la vitrine de recommandations.
- Contrôle de publication : toutes les modifications étant vérifiées avant leur publication, assurez-se toujours d’utiliser le bouton "Enregistrer les modifications" pour confirmer vos choix.