Qu'est-ce qu'un Tunnel de Vente et comment le configurer ?

Le Tunnel de Vente est une fonctionnalité disponible sur Hotmart qui permet de guider les acheteurs potentiels tout au long du parcours d’achat de votre produit ou service. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez présenter de nouvelles offres de manière stratégique, augmenter les chances de conversion et encourager l’achat d’autres produits pendant le processus.

Dans cet article, vous découvrirez quelles stratégies peuvent être utilisées dans un Tunnel de Vente, ce qu’il faut savoir avant de le configurer et comment créer chaque étape du flux jusqu’à l’activation du Tunnel.

 

Quelles stratégies peuvent être utilisées dans le Tunnel de Vente ?

Avant de configurer votre Tunnel de Vente, il est important de comprendre les principales stratégies utilisées dans l’outil.

Upsell : consiste à proposer un produit complémentaire à l’acheteur juste après l’achat initial. Cette offre ne doit pas nécessairement avoir une valeur supérieure à celle du premier produit.

Downsell : il s’agit d’une stratégie de vente utilisée pour persuader le client qui a refusé l’achat, en lui proposant une deuxième opportunité avec des conditions plus attractives.

Cross-sell : combine des éléments de l’Upsell et du Downsell dans le Tunnel de Vente, en proposant des options au client selon sa réponse positive ou négative au produit précédemment proposé.

Il est désormais aussi possible d’ajouter des produits physiques pour faire de l’upsell, du downsell et du cross-sell ! Découvrez-en plus sur les produits physiques en cliquant ici.

 

Que faut-il savoir avant de configurer votre Tunnel ?

Avant de commencer la configuration, consultez quelques informations importantes :

• Seul le Producteur principal du produit peut configurer un Tunnel de Vente. Les Affiliés, Co-producteurs, Gestionnaires d’Affiliés et Assistants ne sont pas autorisés à effectuer cette configuration.
• Vous devez avoir au moins deux produits enregistrés et disponibles à la vente sur Hotmart.
• La page de vente du premier produit, appelé produit de configuration, peut être une page interne de Hotmart ou une page externe. En revanche, les pages de vente des autres produits du Tunnel doivent obligatoirement être externes.

 

Comment configurer le Tunnel de Vente ?

Pour créer votre Tunnel, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte via le lien : app.hotmart.com
2. Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Outils.
3. Ensuite, sélectionnez Tunnel de Vente.
4. Cliquez sur Nouveau Tunnel.
5. Renseignez le Nom du Tunnel.
6. Choisissez le produit pour lequel vous souhaitez créer le Tunnel.
7. Sélectionnez l’offre sur laquelle le Tunnel sera actif.
8. Définissez les moyens de paiement souhaités. N’oubliez pas que la carte de crédit est obligatoire.
9. Cliquez sur Enregistrer.

Le Tunnel sera alors créé et vous pourrez commencer à configurer les étapes du parcours d’achat.

 

Comment créer les étapes de votre Tunnel ?

Après avoir créé le Tunnel, vous pourrez définir le flux d’offres qui sera présenté à l’acheteur.

Pour configurer les étapes :

1. Sur la page principale du Tunnel de Vente, localisez le Tunnel créé.
2. Cliquez sur Actions > Éditer les étapes.
3. Cliquez sur le bouton Début.

Sur l’écran suivant, vous devrez configurer les informations de l’étape :

• Texte de l’offre ;
• Messages affichés à l’acheteur ;
• Texte du bouton d’achat ;
• Apparence du bouton.

Après avoir rempli les informations, 

1. Cliquez sur Suivant.
2. Configurez les chemins de décision de l’acheteur :
   • Oui : lorsque l’acheteur accepte l’offre ;
   • Non : lorsque l’acheteur refuse l’offre.
3. Définissez les textes de chaque option.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Le produit sélectionné à cette étape sera le prochain produit proposé à l’acheteur après l’achat du produit initial du Tunnel.

 

Comment terminer ou continuer le flux du Tunnel ?

Après avoir créé une étape, vous pouvez :

• Terminer le Tunnel en dirigeant l’acheteur vers une Page de remerciement ;
• Ou continuer à créer de nouvelles étapes et offres.

Si vous souhaitez terminer le flux :

1. Créez une nouvelle étape.
2. Sélectionnez l’option Page de remerciement.

Si vous souhaitez continuer le flux, il vous suffit de répéter le processus et de créer de nouvelles étapes.

Important : les dernières étapes du Tunnel doivent diriger l’acheteur vers une Page de remerciement. Lorsque le flux est correctement terminé, les boutons de la dernière étape apparaîtront désactivés.

 

Comment ajouter le Widget à vos pages de vente ?

Après avoir configuré toutes les étapes du Tunnel, l’étape suivante consiste à installer le code HTML du Widget du Tunnel de Vente sur vos pages de vente. Ce code permet d’afficher les boutons de décision d’achat correspondant à chaque étape du Tunnel.

Le code du Widget est le même pour toutes les pages du Tunnel et il est indispensable de l’installer à toutes les étapes afin de garantir le bon fonctionnement de l’expérience d’achat.

Pour trouver le code, suivez les instructions ci-dessous :

1. À chaque étape de votre Tunnel, vous trouverez deux icônes :
   1. L’icône de modification, représentée par un crayon ;
   2. Et l’icône du code Widget, représentée par </>.
2. Vous pouvez également le trouver dans le coin supérieur droit de la page de modification du Tunnel, sur le bouton Code du Widget.
3. Cliquez sur l’icône du code Widget, copiez le code affiché et insérez-le dans votre page externe.

 

Comment activer votre Tunnel de Vente ?

Après avoir configuré toutes les étapes et installé les Widgets sur les pages de vente, vous pouvez activer le Tunnel.

Pour l’activer :

1. Accédez à la page de modification des étapes du Tunnel.
2. Dans le coin supérieur droit de l’écran, localisez l’option Désactivé.
3. Passez l’option sur Actif.

Et voilà ! Votre Tunnel de Vente est maintenant actif.

 

Comment tester le Tunnel de Vente ?

Après l’activation, nous vous recommandons d’effectuer un achat test afin de valider le bon fonctionnement du flux.

L’idéal est de faire le test avec un billet bancaire ou un moyen de paiement local. Vous évitez ainsi d’avoir à demander ensuite un remboursement par carte de crédit.

Dès que vous cliquez sur « Télécharger le billet » ou que vous accédez au reçu du moyen de paiement local, vous serez automatiquement dirigé vers l’étape suivante du Tunnel.

Si votre compte est étranger, ne vous inquiétez pas : le test ne doit pas nécessairement être réalisé avec un billet bancaire brésilien. Vous pouvez également utiliser des moyens de paiement locaux d’autres pays, comme :

1. Chili : Sencillito 
2. Colombie : Efecty 
3. Mexique : OXXO 
4. Pérou : PagoEfectivo 
5. Portugal : Multibanco

Important : pour que le test fonctionne correctement, l’achat doit être effectué avec la même offre que celle configurée dans le Tunnel.