Acheter un billet pour un événement présentiel via Hotmart est un processus simple qui comporte deux étapes principales : effectuer le check-in et générer le voucher d’entrée.
Une fois l’achat finalisé, nous envoyons un lien à l’adresse email utilisée lors du paiement. Grâce à ce lien, vous pouvez effectuer le check-in et renseigner les informations de la personne qui participera à l’événement.
Après avoir confirmé la présence, vous recevrez le voucher, qui pourra être présenté imprimé ou depuis un téléphone portable le jour de l’événement.
Je n’ai pas trouvé l’email pour faire mon check-in. Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas trouvé l’email contenant le lien de check-in, vous pouvez aussi générer votre billet depuis votre compte Hotmart. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à votre compte via le lien consumer.hotmart.com.
- Localisez l’achat de l’événement.
- Cliquez sur Détails du produit.
- Cliquez sur Générer le billet.
- Sur le nouvel écran, renseignez les informations de la personne qui assistera à l’événement.
- Finalisez le check-in en cliquant à nouveau sur Générer le billet.
- C’est prêt ! Votre billet sera disponible pour l’événement.
Puis-je modifier ou transférer la titularité du billet après le check-in ?
Oui. Si vous avez déjà effectué le check-in, mais que vous devez transférer le billet à une autre personne, vous devez contacter notre équipe d’assistance.
Pour demander la modification, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur Contacter, à la fin de cet article.
- Sélectionnez l’option Je suis Acheteur(se).
- Choisissez Aide avec billet ou événement.
- Sélectionnez Transférer la titularité.
- Renseignez les informations demandées et envoyez votre demande.
Ensuite, notre équipe vous répondra par email avec un nouveau lien de check-in. Lorsque vous recevrez cet email, cliquez sur Faire le check-in maintenant et renseignez les informations de la nouvelle personne titulaire du billet.
Après confirmation du check-in, le voucher sera mis à jour avec les bonnes informations.
Comment faire un upgrade de mon billet ?
L’upgrade de billet peut être disponible lorsque l’événement propose différents lots, avec des avantages ou des espaces distincts. Par exemple, si vous avez acheté un billet pour une zone standard et souhaitez passer à une zone VIP, il peut être possible de faire ce changement en payant uniquement la différence entre les montants.
Cette option dépend de la configuration définie par le Producteur de l’événement. Lorsqu’elle est disponible, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à votre compte via le lien consumer.hotmart.com.
- Sur la page Mes produits, localisez l’événement et cliquez dessus.
- Cliquez sur Faire un upgrade de billet.
- Consultez les informations du lot disponible pour l’upgrade et la différence de montant à payer.
- Cliquez sur Passer à ce lot.
- Lisez les conditions affichées à l’écran et confirmez la modification en cliquant sur Oui.
- Sur la page de paiement, choisissez si vous souhaitez utiliser la même carte que lors du premier achat ou une nouvelle carte.
- Cliquez sur Acheter maintenant.
- Après confirmation, vous recevrez un email pour effectuer un nouveau check-in.