Hotmart es una plataforma de distribución de contenido digital, por lo que TODOS los productos vendidos a través de Hotmart no tienen contenido físico.
Si tu producto tiene alguna particularidad, como la entrega de un producto físico, el acceso al grupo Facebook o la entrega de algún otro material personalizado, te sugerimos que te pongas en contacto directamente con el equipo de Soporte del productor del contenido que dispone de informaciones detalladas sobre su producto y podrá ayudarte.
Para encontrar el contacto del Productor, sigue estos pasos:
- Accede a la página: https://consumer.hotmart.com/
- Haz clic en el producto que deseas;
- Encuentra el contacto debajo del nombre del producto.
El contacto del Productor también está disponible en la página de ventas del producto o en el email que has recibido inmediatamente después de realizar la compra. Además, puedes encontrarlo con el título "Compra aprobada: accede a tu producto".
Al abrir el email encontrarás todos los datos de tu compra.
Solo tienes que ubicar el correo electrónico del Productor(a) y ponerte en contacto con él.
En caso de dudas, accede al artículo sobre cómo acceder a tu producto.